信息化基础知识（信息化体系、电子政务、企业信息化、电子商务）

流星

1.国家信息化体系六大要素：
（1）信息资源：信息、材料、能源是经济和社会发展的三大战略资源。开发和利用信息资源是信息化的关键一环和决定性的一环。
（2）信息网络。
（3）信息技术应用。
（4）信息产业。
（5）信息化人才。
（6）信息化政策、法规、标准和规范。
2.电子政务
（1）G2G（政府对政府）。
（2）G2E（政府对公务员）:是G2G、G2B、G2C电子政务模式的基础。
（3）G2B（政府对企业）。
（4）G2C（政府对公民）。
3.企业信息化与电子商务
（1）ERP（企业资源计划）。
（2）CRM（客户关系管理）：市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。
（3）SCM（供应链管理）：从源头供应商到消费者的集成业务流程，至少包括六大功能：需求管理（预测和协助工具）、供应链计划（多工厂计划）、生产计划、生产调度、配送计划、运输计划。
（4）电子商务：信息服务、交易和支付三个方面。交易类型有B2C（企业与个人）、B2B（企业与企业）、C2C（个人与个人）三种。
（5）BI（商业智能）是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程，帮助领导作出对企业更有利的决策。
1）BI的三大组成部分：数据仓库技术、OLAP（联机分析处理）技术、数据挖掘技术。
2）BI系统主要包括数据预处理、建立数据仓库、数据分析及数据展现四个主要阶段。
数据预处理是整合原始数据第一步，包括数据的抽取、转换和装载三个过程；建立数据仓库是处理海量数据的基础；
数据分析是BI的关键，一般采用联机分析处理和数据挖掘两大技术；联机分析处理不仅进行数据汇总、聚集，同时提供切片、切块、下钻、上卷和旋转等数据分析功能，方便对海量数据进行多维分析。