哈佛情商课：哈佛精英是怎样炼成的（书摘）

铅笔小星

编辑推荐如果你不懂EQ，从现在起，我们宣布——你落伍了！
　　　　　　　　　　　　　　　　——美国《时代周刊》


内容简介你知道富兰克林•罗撕福•约翰•肯尼迪等8位奠国息统，乔治•明诺特•爱德华•珀西尔等34位诺贝尔奖获得者。比尔•盖茨、路易斯•郭士纳等几十位商业领袖有什么共同特征吗？
他们都是哈佛大学的莘莘学子，都非常注重哈佛的情商课。
在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质。哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔•戈尔曼有句至理名言：成功=20％的智商＋80％的情商。
如果说成绩由智商决定，那么综合素质主要取决于一个人的情商。只有提高情商，才能很好地发挥组织的协调能力，才能培养领导能力和团队精神，也才能成为政治和经济方面的领袖。



目录
第1章　情商——激发潜能的法宝
　发现情商
　我们应用EQ来教育下一代
　大学校长的悲哀
　付不起的是心态
　米歇尔教授的软糖实验
　成功，从EQ开始
　测试一：你的情绪稳定吗?
第2章　了解自我——走向成功的前提
　天堂与地狱
　你是情绪的奴隶吗?
　情绪好像是“发电机”
　情绪也有周期
　认识你自己
参考他人的评价
利用神秘的第六感
　放弃和你自己的关系
　问一问自己的“WHWW”
　神奇的自我心像理论
　测试二：你的心境灰暗与否
第3章　管理自我——成就人生的关键
　气急败坏的候选人
　负面情绪也是被允许的
　你不应该拒绝那杯热茶
　今天，我要学会控制情绪
　因为冲动．父亲失去了女儿
　因为宽心。豆商收获了快乐
　因为豁达．狐狸拯救了自己
　因为自信，小草赢得了尊敬
　因为乐观。莱特战胜了病魔
　因为执著．罗斯福征服了恐惧
　因为忍耐，农夫原谅了邻居
　因为放松，乘客远离了烦恼
第4章　激励自我——创造奇迹的阶梯
　聪明的画家
　撕掉你身上的旧标签
　以积极的暗示武装自己
　6美分，就能买一个奇迹
　做个务实的梦想者
……
第7章　团队情商——用情商提高领导力


媒体评论一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识。不能处理悲伤情绪，没有同理心，不知道怎样跟人和谐相处，即使再聪明。也不会有大的发展。
　　　　　　　　 ——丹尼尔·戈尔曼哈佛大学心理学教授 情商是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己、调整自己、激励自己，是获得成功的力量来源。　　　　　　　　 ——英国《泰晤士报》书评 生活中完成每件事都离不开协商、沟通、影响和说服别人做事的能力。在所有领域，最有效率的人是那些为了实现目标能与人协作的人。　　　　　　　　 ——布莱恩·特雷西作家 从我的经验和一些最近的研究结果看来，领导能力中最重要的是所谓的“情商”。据研究。在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍；在高级管理者中，情商对于个人成败的影响力是智商的九倍。　　　　　　　　 ——李开复华裔美国科学家



序言
　　情商，哈佛大学最重要的一课

　　哈佛大学——一所有着370年建校历史的世界顶极名牌大学，比美国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止，哈佛共培养了8位美国总统，34位诺贝尔奖获得者和32位普利策奖获得者。此外，微软、IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛。

　　数百年来，一张哈佛的文凭，几乎就是地位与金钱的保证。哈佛大学何以能培养出如些众多、如此优秀的政界领袖、商业巨子呢？这在很大程度上是因为他们侧重于哈佛学生情商培养的结果。

　　一个人成功与否，最重要的决定因素是什么？或许，很多人会回答：智商、受教育程度、家庭背景，等等。然而，哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情感智商》一书中提出，促使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。情商才是人生成就的真正主宰。

　　但是，多年以来，人们一直认为高智商可以决定高成就，有没有“智商一般，但情商很高”的人在事业上大获成功的例子呢？当然，这样的例子举不胜举。最典型的要算历届美国总统了。

　　最负盛名的富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿和西奥多·罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物，约翰·肯尼迪和罗纳德·威尔逊·里根的智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。

　　而自小就有“神童”之称的理查德·米尔豪斯·尼克松、伍德罗·威尔逊和赫伯特·C．胡佛，却由于情商一团糟，不善与他人合作而声望不高，黯然下台。至于比尔·克林顿总统，据分析也是个“智商高，但情商平平”的人物，无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中。

　　为此，心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的几率都比较大。

　　也许有人会说，“没办法，我天生情商低。”如果你有此想法的话，就大错特错了。在美?等发达国家的教育体系里，情商教育已经“登堂入室”，成为少年儿童的必修课程。虽然直到现在，我们仍吃不准多大比例的“情商”是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，“情商”更多是由后天培养的。

　　原因很简单，一个人的大脑是依赖重复的经验成形的，因而可以说，生活在一个大人们动辄摔东西的家庭中的孩子们，是不大可能拥有较高的“情商”的。

　　在《情感智商》一书中，戈尔曼也明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列三种可以学习的能力组成的：

　　——了解自己情绪的能力：能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；

　　——控制自己情绪的能力：能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源；

　　——激励自己的能力：能够调整情绪，让自己朝着一定的目标，增强注意力与创造力。

　　如果你学会了审视和了解自己，学会怎样激励自己，学会怎样调动情绪，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪，你发现自己能轻而易举地驾驭它们，驾驭一切。


发现情商
　　如果你不懂EQ，从现在起，我们宣布——你落伍了！

　　——美国《时代周刊》



　　20世纪70年代中期，美国某保险公司雇佣了5000名推销员，并对他们进?了职业培训，每名推销员的培训费用高达3万美元。谁知雇佣后第一年就有一半人辞职，4年后这批人只剩下不到1/5。

　　原来，在推销保险的过程中，推销员得一次又一次地面对被拒之门外的窘境。许多人在遭受多次拒绝后，便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气。

　　该公司决定请宾夕法尼亚大学心理学家马丁·塞里格曼来调查，希望他能为公司的招聘工作提供帮助。调查的重点是：那些善于将每一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人，是否更有可能成为成功的推销员。

　　塞里格曼教授以提出“在人的成功中乐观情绪的重要性”的理论而闻名。他认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的困难。因此，他们会努力改变现状，争取成功。

　　接受该保险公司的邀请之后，塞里格曼对1.5万名新员工进行了两次测试，一次是该公司常规的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的、用于测试被测者乐观程度的测试。之后，塞里格曼对这些新员工进行了跟踪研究。

　　在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得了“超级乐观主义者”的成绩。

　　跟踪研究的结果表明，这一组人在溜有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21％，第二年高出57％。从此，通过塞里格曼的“乐观测试”便成了该公司录用推销员的一道必不可少的程序。

　　塞里格曼的“乐观测试”实际上就是情商测验的一个雏形，它在保险公司取得的成功在一定程度上直接证明，与情绪有关的个人素质在预测一类人能否成功中起着重要作用，这也为“情感智商”这一概念和理论的诞生，提供了实践方面的有力支持。

　　正式提出“情感智商”这一术语的是美国耶鲁大学的彼得·沙络维教授和新罕布什维尔大学的约翰·梅耶教授。?年后，他们将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容做了界定，这三种能力是：

　　——区分自己与他人情绪的能力；

　　——调节自己与他人情绪的能力；

　　——运用情绪信息去引导思维的能力。

　　“情感智商”这一概念的提出，在心理学界引起了广泛的重视，并开始受到一些企业界人士的注意。不少企业管理人员尝试着把它运用到实际工作中去。

　　简单来说，情商（Emotional Quotient，简称EQ）是自我管理情绪的能力。和智商（Intelligence Quotient，简称IQ）一样，情商是一个抽象的概念，EQ情绪商?是一个度量情绪能力的指标。

　　整体来说，EQ就是一种情绪管理的能力，一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情、以促进思维的能力，一种调节情绪、以帮助情绪和智力发展的能力。

　　新泽西州聪明工程师思想库AT＆T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果发现，那些工作业绩好的员工，的确不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。

　　另外一个例子是，美国创造性领导研究中心的坎普尔及其同事，在研究“昙花一现的主管人员”时发现，这些人之所以失败，并不是因为技术上的无能，而是因为情绪能力差，导致人际关系方面陷入困境而最终失败的。

　　因为在企业界的成功应用，情感智商声名大震，并开始引起新闻媒介的浓厚兴趣。

　　1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。

　　在《情感智商》一书中，丹尼尔·戈尔曼明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列三种可以学习的能力组成：

　　——了解自己情绪的能力：能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；

　　——控制自己情绪的能力：能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源；

　　——激励自己的能力：能够调整情绪，让自己朝着一定的目标，增强注意力与创造力。

　　丹尼尔·戈尔曼认为，“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。他认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。

　　从此，“情商”作为一个时髦的名词，出现在人们的言谈话语中。EQ概念成为美国人，甚至全世界的人茶余饭后的话题。


我们应用EQ来教育下一代
　　掌握了EQ，还有什么不能利用的呢？

　　 ——美国《读者文摘》书评

　　在人类历史上，科学家们曾陷入各种各样?误区，智商测验便是其中之一。

　　1904年，法国教育部组织了一个专门委员会，委托专家研究公立学校低能儿童的管理问题，比纳是这个委员会的委员。比纳试着用一种测验的方法，去辨别有心理和智能缺陷的儿童，他与另一位医学家西蒙合作研究。次年，一套用以测量儿童智力高低的问卷被编制出来，这就是世界上最早的智力测验科学量表。

　　比纳—西蒙量表的问世，很快引起法国教育部的重视，继而得到大力推广。从此以后，智商测验便开始被用来帮助预测儿童的能力，判断他们在经过智力训练后得到多大的收益。

　　不久，为成人编制的智?测验表也出现了，并在西方社会迅速普及蔓延，掀起了一股智商测试的热潮。

　　第一次世界大战期间，约有200万人参与了智力测验，受到了智力是否适宜的甄选。同时，根据测验情况他们被安排在适当的职位上。

　　此后，各种测量智力的测验表相继问世，智力测验迅速渗透到各行各业、各年龄阶段中。第二次世界大战期间，又有数百万人参加到测验者的行列。在20世纪的西方世界，几乎没有人在其一生中能够逃避这种测验。

　　智力测验日益推广，它对人们生活的影响也越来越大。

　　在当时的美国，智力测验已成为社会文化的一个重要组成部分，一个人在个体和团体智力测验上的得分，是指导其一生职业选择、安置和决策的主要依据。

　　测验分数决定着谁被定为弱智、天才，决定着谁进入名牌大学，或被提供其他教育机会。在部队和一些大型企业里，谁服役当军官，谁接受管理训练，智商测验都起着决定性的作用。

　　然而，自智商出现百余年来，智商能在多大程度上预测一个人的未来，这一问题却引起了心理学家们的广泛争议。因此，智力测验是否有效，智商分数是否有实际功用，理所当然地受到人们颇多质疑。

　　为此，美国心理学家做过一项有趣的研究。

　　1981年，他们挑选了伊利诺州某中学81位毕业演说代表，这些人的平均智商在全校是最高的。研究发现，这些学生毕业后进入大学，学习期间都取得了很好的成绩，但到30多岁时却表现平平。从中学毕业算起，10年后，只有1/4的人在本行业中达到同龄段的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如同辈。

　　波士顿大学教授凯伦·阿诺参与了此项研究，他针对这一调查结果指出：“面对一位毕业致词代表，你唯一知道的就是他考试成绩不错。而对一位高智商者，你所知道的也就是他在回答某些心理学家们所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法准确地预测他未来的成就。”

　　《钟形曲线》一书的作者亨斯坦与穆瑞也坦言：“假设一个人参加智商测验，数学一项仅得50分，也许他不宜立定志向当数学家。但如果他的梦想是自己创业，当参议员，或者赚上100万，并非没有实现的可能。影响人生成败的因素实在太多，相比之下，区区的智商测验何足道哉。”

　　的确，智商测验在一定程度上能预测孩子的学业成绩，但是，学业成绩能否准确地预测他们的未来呢？

　　如果智商测验无法预测谁会获得事业上的成功，谁会享有令人满意的社交生活，那么它的存在又有多少实际价值呢？

　　心理学家们提出了新的可能，成功因素中至少还有70％以上的作用有待发现，它们不是智力，那么它们是什么呢？

　　嘉德纳是美国哈佛大学的心理学教授，在对智力测验提出严厉批评的同时，他开始研究智商以外的智力。不久，他着重提出了人际智力和自知智力。他认为，人际智力能够认识他人情绪、性情、动机、欲望，并能作适度的反应。而自知智力则能够根据自己的感受，规范个人的行为。

　　在这两类智力当中，嘉德纳明确提到了认识自我和他人情绪的重要性，为情感智商的产生作了有力的铺垫。

　　近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为EQ注入了新的活力。他们认为，情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控能力、人际关系的处理能力、挫折的承受能力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。从此开始了人类智能的第二次革命。

　　关于情商的评价，各方面的专家学者都发表了自己的见解：

　　EQ的创始人沙络维博士和梅耶博士说：“EQ已成为20世纪最重要的心理学研究成果。”

　　丹尼尔·戈尔曼认为：“仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。”

　　美国的《读者文摘》更坚定地向读者反问：“掌握了EQ，还有什么不能利用的呢？”

　　美国的《时代周刊》甚至宣称：“如果你不懂EQ，从现在起，我们宣布——你落伍了！”

　　与EQ有关的新生事物也层出不穷，美国有了《EQ》月刊，它倡导人们：“做EQ测验吧，你会发现一个全新的自己！”

　　美国EQ协会也迅速成立，它以研究和宣传EQ的作用，证明它的重要性为宗旨。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝！”


大学校长的悲哀
　　人的情绪体验是无时无处不在的，相信每个人都有过莫名其妙被某种情绪侵袭的经验。这些情绪体验既包括积极的情绪体验，也包括消极的情绪体验。不是所有的?绪都是对人的行为有利的。所以，认识情绪，进而管理情绪，成为了我们必须正视的课题。

　　《牛津英语词典》上说：“情绪是心灵、感觉、情感的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。”简单来说，情绪是一个人对所接触到的世界和人的态度以及相应的行为反应，就是快乐、生气、悲伤等心情，它不只会影响我们的想法和决定，更会激起一连串的生理反应。

　　大体上，我们可以将情绪粗分为愉快和不愉快两种经验：

　　愉快的经验包括喜悦、快乐、积极、兴奋、骄傲、惊喜、满足、热忱、冷静、好奇心和如释重负等等。

　　不愉快?经验有失望、挫折、忧郁、困惑、尴尬、羞耻、不悦、自卑、愧疚、仇恨、暴力、讥讽、排斥和轻视等等。其中它们又可分为合理的情绪和不合理的情绪。

　　快乐、激动、悲伤、恐惧、愤怒、害怕、担心、惊讶等感觉，共同构成了人丰富多彩的情绪生活。人活着，就免不了体验这些情绪。情绪左右了人类无数的决定和行为，无论是对我们的学习经验，还是社会适应能力，情绪都扮演着非常重要的角色。

　　由上可见，情绪是因多种情感交错而引起的一连串反应，与环境有着密不可分的互动关系，它并不是理智可以呼之即来、挥之即去的。

　　20世纪60年代早期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干、博学多识，十分有希望赢得选举的胜利。

　　但是，有一个谎言却在此时散布开来——3年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻的女教师有那么一点“暧昧”的行为。这其实是一个很小的谎言，而这位候选人却不能控制自己的情绪，他对此感到非常的愤怒，并竭力想为自己辩解澄清。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。

　　其实，大部分选民根本没有听到或过多地注意到这件事，但是，现在人们却越来越相信有那么一回事儿了。公众们振振有词地反问：“如果你真是无辜的，为什么要百般为自己狡辩呢？”

　　如此火上加油，使这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏。他声嘶力竭地在各种场合中为自己辨白，谴责谣言的传播者。然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言了，夫妻之间的亲密关系消失殆尽。

　　最后他在选举中败北了，从此一蹶不振。

　　虽然这位候选人的智商很高，但很明显，他缺乏高的情商，他不懂得情商是一种表达和调控情绪的艺术。

　　那么，情商和情绪的关系是什么呢？无数事例证实：情商就是一种情绪管理的能力。情商高，代表着情感管理的能力强，人际关系和社会适应力也比较好。反过来说，情商低，就代表一个人常常会陷入大悲大喜之中，因为忧郁而一事无成，或者是脾气暴躁无常，常出现暴力行为，相对地人际关系就容易紧张，社会适应力也较差。

　　比如，你可能会因为马上要进行一次很重要的公开讲话而紧张不已，生怕出差错。如果你一直让自己陷入这种恐慌的情绪中，毫无疑问你的这次演讲肯定没有条理，乱讲一通。

　　如果你意识到自己一直陷于?种紧张之中并不能改变什么，并且你开始试着控制自己的情绪，静下心来分析紧张产生的原因，寻找解决的方法，也就是说，你开始控制自己不良的情绪，那么，当你发现你为什么会害怕、会紧张、会恐惧之后，就不会感觉那么紧张了。

　　一个人在生活中经常会遇到种种不如意，有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟。而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难，在生活中立于不败之地。为了更好地适应社会，取得成功，你有必要调控自己的情绪，理智客观地处理所有问题。一个人的情绪管理得好，相对来说他的自制力就会?强，因而做事的效率和效果大增，成功的几率也跟着提高。唯有在了解自我的情况下，才有可能进一步地管理情绪，达到自我激励、发挥创造力等目的。

　　情商是管理情绪的一种艺术，如果你要快乐幸福地生活，你就要学会了解和管理自己的情绪，这也是提高你情绪智商的方法。



付不起的是心态
　　19世纪，美国建筑大王凯迪的女儿和飞机大王克拉奇的儿子，在双方父母的撮合下开始交往。但两个人的交往却并不顺利，总是磕磕绊绊的，争吵时有发生。两家?都是社会上的名流巨富，儿女们的这种关系，让他们大伤脑筋。他们甚至担心会发生什么不测。

　　谁想，担心什么就有什么，令他们震惊的事还是发生了，凯迪的女儿竟然被克拉奇的儿子毒死了。

　　克拉奇的儿子小克拉奇因一级谋杀罪被关进大牢，两家人的身心因此受到沉重的打击，两家人的生活从此也变得暗无天日。但克拉奇的儿子在事实面前却拒不承认自己的罪行，这使得凯迪一家非常气愤。而克拉奇一家也在拼命为儿子奔走上诉。如此一来，两家人便结下了深仇大恨。

　　一年以后，法院做出终审，小克拉奇投毒谋杀的罪名成立，被判终身?禁。克拉奇为了能让儿子在今后得到缓刑，也为了消除儿子的罪恶，转弯抹角，不断以重金为凯迪一家做经济补偿，以使凯迪能不时地到狱中为儿子说情。克拉奇每一次的补偿都是巧妙地出现在生意场上，这使得凯迪不得不被动接受。

　　凯迪每得到克拉奇家族一笔补偿，就像是接过一把刺向自己内心的刀，悲痛难言。凯迪埋怨自己，也埋怨女儿当初怎么就看错了人。而克拉奇全家更是年年月月天天生活在自责中，他们怨恨没有教育好自己的儿子。

　　两家人都是美国企业界的辉煌人物，然而生活却如此地捉弄他们，让他们不得安生。一年又一年，两家人?心情被巨大的阴影所笼罩，从来没有真正地笑过。他们承认，这些年为此所付出的心理代价是无法用金钱来计算的。

　　谁想，二十年过去，一件极为偶然的事件使事情全都变了样，一名被判投毒的凶犯一再上诉，不承认自己给人投毒。这时医学已经有了很大的发展，经过多次化验，发现死者原来是因为服用了一种罕见的药物而中毒，与所谓的凶杀毫无关系。

　　这和二十年前克拉奇儿子“谋杀”凯迪女儿的事件一模一样，原来这是一个误判。二十年后，克拉奇的儿子被释放出狱。但是整整二十年，凯迪与克拉奇两家人，却因为这件事，在心理上彼此仇恨?他们成了这个世界上受伤最大又最不幸的人。

　　事实证明，凯迪女儿的死，并不涉及善恶情仇。事情引起了美国媒体的关注，面对记者的采访，凯迪与克拉奇两家都说了同样的话：“二十年来我们付不起的是，我们已经付出而又无法弥补的心态。”

　　人生的所谓得与失，在很多时候并没有什么实际上的意义，而是被带入其中的无法挽救的或恶劣、或悲伤、或仇恨的心情，还可以使人们失掉对整个生活的感受和看法。这种因心情引起的得与失，比起物质上的得与失更加致命。

　　“我们付不起的是心态”。这是克拉奇与凯迪两家人，在经过二十年的?验后总结出来的一句至理名言。

　　人生在世，我们常常付不起的，正是生活中某类事件对我们情绪与心态所形成的那种漫长主宰。是这种情绪与心态，改变甚至毁灭了许多人的生活。

　　佛家和道家一再劝告人们不要去计较，要把一切想开、放下，其中最主要的就是要扭转在某事某物到来时，牵制人们的那种情绪与心态，因为这才是最昂贵而又最付不起的。人生漫漫，当事情过去，当经历的已经经历，人们便会发现，我们身在其中的苦，我们所饱尝的种种滋味，正是我们曾经所付出的一种又一种的情绪与心态！


米歇尔教授的软糖实验
　　人要学会调动自己积极的情绪，学会控制自己消极的情绪。只有能够成熟地调控自己情绪的人，才能走向成功。你能调动情绪，就能调动一切。

　　在?庭上，律师拿出一封信问洛克菲勒：“先生，你收到我寄给你的信了吗？你回信了吗？”

　　“收到了！”洛克菲勒回答他，“没有回信！”

　　律师又拿出二十几封信，一一地询问洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情，一一给予相同的回答。

　　律师控制不住自己的情绪，暴跳如雷并不断咒骂。

　　最后，法官宣布洛克菲勒胜诉！因为律师情绪的失控让自己乱了章法。

　　无论在工作中，还是在生活中，面对不同的环境、不同的对手，有时候采用何种手段已不太重要，而保持好自己的情绪却至关重要。

　　研究者曾进行了这样一个试?。一群儿童依次走进一个空荡荡的房间，在房间最显著的位置为每个孩子放了一颗软糖。

　　测试老师对每一个孩子说：“谁能坚持到老师回来时还没把这颗软糖吃掉的话，谁就可以得到另外一颗软糖的奖励。但是，如果老师没回来你就把糖吃掉的话，那么你就只能得到这一颗。”

　　试验结果发现，有些孩子缺乏自我控制能力，大人不在，又受不了糖的诱惑，就把糖吃掉了。而另外一些孩子，则牢牢记住了老师的话，认为自己只要坚持一会儿，就可以得到两颗糖，于是，他们尽量克制自己。他们并非不爱吃糖，却努力地转移了自己的注意力，他们有的唱?，有的蹦蹦跳跳，有的干脆离开座位到旁边去玩，坚持不看那颗软糖，一直等到老师回来。就这样，他们得到了奖励——第二颗软糖。

　　研究者把孩子分成两组：能够抵挡住诱惑、坚持下来得到两颗软糖的孩子，和不能坚持下来只得到一颗软糖的孩子，并对他们进行了长期的跟踪调查。

　　结果发现，长大后的孩子，那些只得到一颗糖的孩子普遍没有得到两颗糖的孩子获得的成就大。这就说明，凡是小时候缺乏控制力的，无论他的智商如何高，其成功的几率都很小，反之，那些小时候便能控制自己，尤其能够通过转移注意力来控制自己的孩子，往往能够?好地把握自己的人生。

　　由此看来，人的非智力心理素质的作用，在决定人生成败方面，常常超过智力因素。一个高情绪智商的人，应该是一个能够成熟地调控自己情绪和情感的人，从而他也就具备了调节别人情绪的能力。

　　想要控制情绪，就需要先了解情绪。情绪其实具有两极性。如积极和消极的情绪，激动和平静的情绪等。同时，由于情绪的强弱程度，情绪的表现形式多种多样，各种不同的情绪表现形式，都可用来作为度量情绪的尺度，如情绪的紧张程度、情绪的激动程度、情绪的快感程度等。

　　积极和消极的情绪就是情绪两极性的典型表?。积极、愉快的情绪使人充满信心，努力工作，消极的情绪如悲伤、郁闷等，则会降低人的行为效率。

　　情绪的两极性表现为肯定和否定的对立性质。比如：满意和不满意、愉快和悲伤、爱和憎等等。而每两种相反的情绪中间，又存在着许多程度上的差别，具体表现为情绪的多样化形式。

　　两种情绪虽然处于明显的两极对立状态，但其仍可以在同一事件中同时或相继出现。例如，儿子在保卫祖国的战争中牺牲了，父母既体验着英雄为国捐躯的荣誉感，又深切感受着失去亲人的悲伤。

　　同样，对于人来说，同一种情绪也可能同时具有积极和消极的?用。恐惧会使人紧张，抑制人的行动，减弱人的正常思维能力，但同时也可能调动他的潜力，促使他向危险挑战。

　　紧张和轻松也是情绪两极性的一种表现。紧张总是在一定的环境和情景下发生的，如客观情况赋予人需要的急迫性、重要性等，人们在这种时候就极易产生紧张情绪，当然，紧张也决定于人的心理状态，如脑力活动的紧张性、注意力的集中程度、活动的准备状态等。

　　通常情况下，紧张能对人活动的积极状态产生显著的影响。它引起人的应激活动，产生对活动有利的一面。但过度的紧张则可能使人产生厌恶、抑制心理，并导致行为的瓦解?精神的疲惫，甚至崩溃。

　　情绪的两极性还可以表现为激动和平静。爆发式的激动情绪强烈而短暂，如狂喜、激愤、绝望等。而平静的情绪状态在人们的日常生活中占据着主导地位，人们就是在这种状态下，从事持续的智力活动的。

　　作为情绪两极性的一种表现方式，情绪的强弱变化也异常明显。它经常呈现出从弱到强或由强到弱的变化状态，如从微弱的不安到强烈的激动，从暗喜到狂喜，从微愠到暴怒，从担心到恐惧等等。情绪变化的强度越大，自我受情绪影响的趋向就越明显。

theloxer

情商是这个时代该学习的一门课程
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芒果

想看看这本书额

清风

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jackywang

哈哈，看的人少，回一下  

蜗牛

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