2008-08-17 第一百二十八天话题：项目被取消了怎么办？

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李杰被任命为项目经理时非常高兴，他的任务是研究把公司里的微机联成一个局域网的可行性。这个局域网将把公司人员联络在一起，加强公司内部的信息交流。同时还将促进公司内部大量传递的书面文件大大减少，公司的各种通知将通过电子布告栏发布，经理们可以直接从公司的数据库中得到需要的信息，下一级的报告通过计算机网络将以最快的速度传到上级主管面前。总之，公司将被迅速地推到信息时代，公司效率将大大提高，这是一项令李杰非常振奋的任务。 ??

这是李杰第一次承担实际的项目管理工作。大学毕业以后，获得了mba学位的李杰被梧为公司录用，成为公司行政部门副总裁马可为先生的助手。两年以来，他曾经多次经历高层决策的全过程，但令他失落的是，自己只是决策过程的一个旁观者而不是一个参与者。现在，这个局域网项目终于可以让李杰真正有权去领导并完成一项实际的工作了。 ??

李杰做了一张“待办事项表。”

第一项工作是“组织项目人员”。他去请示马可为先生，队伍应当多大，由什么人参加。“任何你需要的人都可以参加，”马可为先生加答，“最重要的是一个月以后给我拿出结论报告，我们将根据你的意见研究怎能样构建公司的局域网，我希望在下一次的执行会议前看到你的研究报告。” ??

经过考虑，李杰认为要完成这项工作，必须有下列人员参加：一位秘书、一名助手、一位微机专家、一位熟悉网络技术的通讯专家以及来自公司五大部门的代表。李杰分析，只有自己、秘书和助手能以全部精力投入项目工作，然而要在一个月内完成任务，其他人员也必须积极奉献，起码要把大约法三章1/4的精力投入到项目中来。 ??

按李杰的计划，五个部门的代表应当分别做出研究报告的一部分，提出本部门对局域网的需求并分析局域网系统将对本部门效率产生的影响。微机和网络分析专家与助手负责报告的技术部分。李杰自己的任务则是协调节器各方面的工作，并将各部分最终合成一份完整的报告。 ??

李杰在组织队伍时立刻遇到了问题。第一个麻烦是没有办法让秘书完全投入项目工作。因为她所在的部门任务繁忙，秘书们已经在超负荷工作了。李杰去找马可为先生，他很同情地点点头说，很遗憾，但不管用什么人，遇到什么情况，报告必须按期完成。李杰找助手时还算幸运，经过半天时间的查询，最后选取定了合同和采购分部的鲍乐先生。因为他离退休还有两个月，工作量应当减轻，一个月的项目对他正合适。最容易说定的是计算机专家，李杰找到数据处理部下属的信息管理分部主任，告诉他需要一个微机专家和一位网络专家，主任立刻指定了马丽丽。遗憾的是，公司没有网络专家，所以主任告诉李杰可以到外面去骋一个。 ??

在确定各部门的代表时，情形大不相同。财务部副经理说，无为公司确实应当进入21世纪了，她很乐意派一个人参加李杰的工作。但是，数据处理部对这件事态度冷淡，部门副总裁大富沉默了很长一段时间，没有对他要人的请求提出任何答复。最后他说，我不完全理解你和马可为先生为什么要办这件事，我们才是这方面的专家，为什么不事先来问问我们对公司局域网的意见？事实上我们对这件事跟踪已经几个月了。李杰离开时，师大富没有承诺任何事，只是含糊地答应将会关注这个项目。 ??

这个遭遇使李杰大失所望，直到此前，事情一直进行很顺利，遇到的人也很友好。他一边走一边想着与师大富不够愉快的会面，在办公室门口正遇上这个项目的助手鲍乐。 ??

“听着，李杰，”鲍乐说，“你知道，我还有两个朋友就退休，我乐意帮你完成这个项目。不过我对计算机一窍不通，说实话，我讨厌计算机这玩艺儿。要我们两个人来搞这个项目是耍弄人。我愿意跟你一起干，不过对我你别指望什么。” ??
所有这些事情发生在第三天，这时已经是星期四了。为了加快项目启动，李杰打算下周一上午开个会，除了数据处理部还没有定人，其他人都要参加。财务部的代表认为项目尽快启动是应该的，不过下周自己要出差。另一些人表示可以出席，但听起来并不那么热心。只有马丽丽积极性比较高。至于网络专家能不能找到，还要等到下周请示马可为先生。 ??

星期五、星期六和星期天李杰一直忙于会议的准备工作。他写了一份五页的工作安排，确定了项目进展的里程碑，编写了项目工作指南，还读了几本关于局域网的杂志。星期一上午9点，李杰来到会议室，发现那里还空无一人。9：30，才来了两个人。连鲍乐和马丽丽都没有露面。 ??

李杰十分懊丧地回到办公室，他发现一张马丽丽要他回电话的条子。电话里马丽丽对没有出席会议表示道歉，并解释说，不知道为什么，老板已经通知她不要再参加这个项目。 ??

1：30，马可为先生把李杰叫到办公室并通知他局域网项目已经取消，“简直闹翻了天，”他解释说，“师大富到上级那里告状，说你和我是业余水准，胡乱来，干的不是我们该干的事。很抱歉，李杰，但我想你有所也有所得，下次好好干，怎么样？” ??

“好吧，”李杰茫然说。他真的不明白是怎么回事。只知道有些人对公司的执行总裁说自己是个业余爱好者，他开始为自己的前程担心。

[案例分析]
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失败在哪里？

该案例设计的项目主要问题出在：李杰没有正确把握分配的任务的真正目的——可行性研究。

次要问题：可行性研究的方法不正确。

正确方法：

1、可行性研究活动必须得到高层统一认可。得到正是授权。

2、可行性研究必须自己进行，并咨询相关专家。而不是摆开架式要做项目。

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这个案例好像很矛盾 “李杰被任命为项目经理时非常高兴，他的任务是研究把公司里的微机联成一个局域网的可行性”（开头） “现在，这个局域网项目终于可以让李杰真正有权去领导并完成一项实际的工作了。”（第二段末）这两句话，让人无法确定李的职责。

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项目管理首先是目标定位 李杰的项目本身没有被取消，而是李杰作为这个项目经理的资格被取消了，原因也基本是出在他自己身上。

首先，李杰没搞清楚这个项目的目的。在文章一开头明确的说道“他的任务是研究把公司里的微机联成一个局域网的可行性。”是一项可行性研究工作，不是去实施局域网的安装，这个可行性报告的目的是“我们将根据你的意见研究怎能样构建公司的局域网”（文章第三段）。

而他的作法好象是马上要把局域网建起来似的。进行可行性研究，是在一个项目实施前必要的工作，但由于项目本身还没有被真正认可，李杰的作法应该是用较短的时间，尽量不影响公司正常工作的情况下，尽量不花费用来完成。

可行性研究的结果应该是：

1、局域网在当前办公中的应用情况，

2、局域网建设能给公司带来的好处，

3、使用局域网办公将要达到的目的，

4、本公司使用局域网公办的条件是否已经成熟，5、局域网的各种形式的不同特点以及哪种更适合公司的使用需求，

6、局域网本身安装费用、配套设备更新费用及网络的运行维护等费用情况，

7、安装所需时间，

8、如何避免安装局域网给公司正常工作带来的影响，

9、局域网的运行设想。而李杰被任命为项目经理时就十分肯定建局域网一定是个好点子，就去着手实施了，忘了他的任务恰恰是说明建局域网到底是不是个好点子。李杰首先应当确定的是建网的好处，应与数据处理部进行沟通并取得帮助，而他由于没有正确理解工作内容，到数据处理部时传递的信息也一定有问题，以致于让楼据处理部经理误以为他要抢人家饭碗，以致于这个部长采取了很不友好的解决方式，最终使李杰的工作终断。所以，项目经理首先一定要准确把握项目目的，定位一定要准确，否则项目一开始就死了，长此以往，项目经理也就死了。

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