2008-07-08 第八十七天讨论：三个人的测试部如何开展多项目测试工作？

闪亮登网

    这个问题在测试时代贴出来的时候,自认为有些经验的我当时回复了这个帖子，之后，很多测试的朋友认识了我,就这个问题大家互相在MSN上交流了好几次,在和同行的交流后，情不自禁的分析起这个案例来,因此就有了我的这篇随笔。

    看着这个题目,分析起来，就像在写一篇作文，命题还太大了，而且不那么容易写啊！先看看案例内容：
公司背景:
    1、公司是做软件外包的，有一个测试部门，但只有三人。
    2、针对公司的开发特点，制定了一些相应流程，给出了若干文档模板。
    3、公司高层的意思是说，项目启动后，每个项目临时组建一个测试team，测试部跟进一人，作为对测试的流程，方法的指导，同时也作具体的测试工作。
    假设测试主管认为:由于测试部的力量比较弱，人员水平不齐，上述要求实现有些困难。

分析案例:

    1、公司的软件是外包的，那么可以肯定测试的软件大多数是项目。
    通常在我做测试的时候,测试分四种类型：产品测试、项目测试、个性化测试、第三方验收测试。不同的测试对象使用的测试策略不一样。
    项目测试,由于是针对用户来做的，个人认为：对用户的需求一定要把握好。这是最最重点的，当然还包括需求变更，把握好了这个，首先测试的方向就不会错误。
    2、针对公司的开发特点，制定了一些相应流程，给出了若干文档模板。
    既然根据项目开发的特点制定了相应的测试流程，那么就要确定你的测试流程真的实用么？真的正确有效么?这点通常是最难把握的,然而也是大多数人不去重视和思考的。个人认为:有效的测试流程干活起来效率高。
    3、公司高层的意思是说，项目启动后，每个项目临时组建一个测试team，测试部跟进一人，作为对测试的流程，方法的指导，同时也作具体的测试工作.
    既然公司的高层领导都已经决定了测试的方式，做为测试的主管，当你认为不可行时，就要分析为什么不可行并说明原因。如果得到他的认可，也许会采用你的方法，因为领导说的算啊！
      4、测试部的力量比较弱，人员水平不齐。
面对这种情况,就要提高测试人员的水平，这就要看公司的人力资源，公司的资力是否有能力聘请到好的测试人员了。从另一方面也提醒了测试管理者，要加强测试团队建设了。

个人感想:

    做为一个测试人员，碰上这样的情况后，应该多分析了解目前所测试的项目，包括项目背景，开发人员水平，公司对这个项目的关注态度，这个项目的客户需求等等。俗话说的好，知己知彼百战百剩！只有对项目特别熟悉了，你才能高效率的测试这个项目。当然这不是一下就能领会的，需要在工作中不停的总结经验。

    做为一个测试主管，分析的面积就更广了，毕竟是主管要考虑的问题自然比测试人员要多的多，要考虑目前的测试流程是否实用，目前的测试分工是否正确有效，目前的测试任务是否能完成，应该用什么方法解决，在这样的项目里怎么考核测试人员的工作，要和项目经理进行有效的沟通，和上级领导有效的沟通，和测试人员，最终用户进行有效的沟通，让大家的测试目的和思想达成一致，这样最后做出事情的结果才能得到大家的认同等等等等。可见，想做一个真正的测试主管很不容易啊！各方面的能力都要发挥出来才行。

    写到这里，有点累啊！感觉好像有点离题，不知道写的这些是否能得到同行的认可。但继续写吧！
做为一个公司领导，首先他的思想和决策会影响公司的文化。开工司的目的很明确----挣钱.怎么挣就是他的策略了。就像打仗一样,怎么打了。测试对于领导来说，他看不到直接的效益，所以目前国内的企业都不重视测试。我指的是真正意义上的重视，原因很简单，测试不能给他挣钱啊！现在很多公司都是为了过CMM而过，说白了，是为了赢得更多的客户信任才去过。在国内，人的因素起着主导地位，想过CMM的方法太多了，这么说，这个社会也太黑暗了些哦！其实也不全黑，重视产品质量，重视测试的公司，从长远角度来看，还是可以行万里路的。那些伪略产品终究会没有市场。

    所以啊，本人一直鼓励测试同行去重视测试工作的公司发展，那样个人才会有前途.现在的公司都很抠门，不会给你培训，不会给你做个人发展计划，不会让你对公司有依靠的感觉，让你就像一个机器人一样，按照他的思维方式去工作，不然的话，你走人吧！呵呵！国内IT公司的企业文化确实不怎样啊！

   最后总结:

    三个人的测试部想有效的开展多项目测试工作和发挥作用，那就看什么样的公司领导，什么样的测试领导，什么样的测试人员，什么样的项目，什么样的客户了。这些是主要的关键因素、人决定一切啊！