中小企业信息化建设和应用“最难啃的骨头”

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　　2009年中小企业IT公司规模为2022亿元，同比增长8.2%，数据来看，中小企业对IT市场拉动很大，预测未来几年会保持15%的增长速度。
　　但是底下的数据，可能于今天的话题有关，42.6%的企业认为市场上的中小企业信息化解决方案及配套产品过于昂贵。这个是我们调查的结果，确实也制约了中小企业，中小企业本身资金规模和人力资源也不具备，相对比较弱小，但是他们的服务是这样的现象，将近一半的中小企业按照IT服务厂商提供的解决方案比较昂贵。
　　33.2%的企业认为目前用到的IT产品和服务不适合企业需求。最后一个数据，20.1%的中小企业认为信息化效果不明显，排在中小企业信息化建设和应用 问题第一位。这是一个最大的阻碍因素，将近1/5的企业信息化投资，对于他们自己来说，投入一大笔钱，但是对他们不产生效益。
　　这几个数据，回答了目前中小企业信息化确实行业比较乱，行业人期待很高。围绕刚才几个数据，接下来设备剖析一下。
　　第一，中小企业的地位作用，第二中小企业信息化的战略意义，第三，中小企业信息化发展现状及问题，第四，中小企业信息化社会服务体系建设情况，第五，中小企业信息化主要问题，最后，最后一个行业的研究者提出几点想法。
　　为什么大家非常重视中小企业？大家从几个数据可以看出来，2010年底，我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过4722万户，经注册的是1100万 户，个体达到3700多万户。数据上大家没有发现重要的地方，但是中小企业占企业总数99.8%，创造最终产品和服务的价值相当于国内生产总之60%，提 供了全国80%城镇就业岗位，上缴税收50%，为创新型国家的建设作出很大的贡献，完成65%的发展专利，75%企业技术创新。所以大家对这个很重视。
　　这个图是2005年到2012年中小企业数量的变化，2005年三千万，2010年的时候，达到4722万，到2012的时候，会接近6千万，中小企业增长很快，间接带动信息化的应用。
　　我国中小企业信息化发展的现状和一些问题，第一，中小企业互联网的应用水平有了进展，这块大家也会谈到，我们的调研结果，80%的中小企业具备了互联网接入能力，有20.5%企业有内部网应用，32.8%的企业有电子邮件系统，管理层39.3%使用电子邮箱。
　　另外，中小企业网站应用水平，比较好，与联通、电信、网通、阿里巴巴等等这些企业的贡献分不开。去年12月底，中国中小企业建站43%，27.8%的中小企业建立了独立的企业网站，这个数经过工商部门注册。
　　围绕业务系统来看，我们的观点是，整体应用水平比较低，报税这个是强制性的，46.8%的企业有报税应用，24.5%的企业具有会计电算化应用，办公这块 是16.4%，生产型企业8.9%的企业具有生产过程自动化应用，14%的企业具有建立企业门户网站应用，11.4%人力资源，196%管理，8.2%客 户管理和呼叫中心，9.6%移动商务运用。中小企业信息化目前的进展情况确实不容乐观。这个是发改委和工信部2009年年底完成的调研结果，这个不是最新数据。
　　最后一个数据，在中小企业来讲，有的企业不到5%。
　　中小企业信息化社会服务体系建设情况。毕竟中小企业的信息化和国有大型企业的信息化不同，中小企业自己的实力比较弱，人才不足，多数情况下依赖社会的服务 体系，包括第三方的平台应用等等，主要依靠这样一些社会上服务体系推动它的应用，大中型企业自己承建自己部门的软硬件系统。


　　第一个方面，以电信运营商为代表，他们大规模带动了中小企业的门槛，在信息化这块，电信这块，网通和移动他 们在中小企业推动中小企业信息化应用也块，垂手比较早，投入的成本比较高，电信和网通有两个品牌一个是商务领航，一个是宽带商务，电信商务领航是2005 年就推出的，中国网通的宽带商务，和电信类似，包括移动，都有这样的平台，包括一些政府，尤其是县级政府提供一些网站和内容管理应用，还有业务应用，他们 现在也是提供类似于中企动力这样的模式，就是第三方，叫做信息化的应用外包这样一种信息化的服务。
　　第二，我们感觉在推动中小企业信息化当中，大型的骨干企业，对中小企业，我们曾经做过一些研究，感受很深，对中小企业的信息化有些时候，是迫不得已上的， 他为大型企业提供配套服务的时候，如果核心企业的采购系统、客户管理系统，逼着上下游的中小企业，你只有上了信息化的应用，才具有配套的资格，都是在这个 信息化平台完成的，大型企业对上下游的中小企业的带动作用，这个非常明显，而且在推动中小企业信息化服务过程中，也是一个非常重要的推动力量。
　　第三，电子商务以信息化服务平台这块，推动了中小企业的信息化建设，阿里巴巴模式，中企动力模式等等，他们为中小企业提供了电子商务或者信息化的服务平 台，比如阿里巴巴，他现在直接为一些企业提供一些建站或者建产品库、网上商店等等，提供全方位的网上营销，电子商务的情况。中企动力不仅仅是企业邮箱，包 括一些业务系统的应用，他们都可以在这个平台实现。第三方模式也是推动中小企业以较低成本快速提供它的水平的重要途径。
　　第四，一个信息服务平台为中小企业信息化服务体系建设的先导力量，信息服务平台和信息化不一样，信息服务平台重点为建立一个公共网站，为行业、为客户提供 一些专门的发布信息、收集信息的平台，定位清楚，有几个比较知名的网站，国家发改委直到得中小企业信息网，是一个为中小企业提供信息的东西，以总站为龙 头，大量的地方分站为支撑，行业网站补充，为企业提供信息发布，包括一些宣传等等，到中国技术创新网，已经建立53个地网分站，开展咨询、交流、洽谈等网 上服务活动。
　　还有地方型网站，杭州市中国女装网，浙江搜配网，福建化工网，河南花木网等等。(来源：CIO时代网)