TA的每日心情 | 开心
2012-3-14 10:29 |
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企业的会议体系，是一个企业所有会议，按照企业的运营节拍组合的集合，一个有效的会议体系，包含两层意义。一是描述会议和会议之间的关系，会议和会议的组合是按照企业的运营节拍而设置的，会议安排与管理流程、战略决策、业务决策结合起来，形成企业有规律的决策节拍符合企业的运营节奏，在恰当的时间解决企业面临的实际问题。二是组成会议体系的最小单元的单个会议是有效率的。
企业单个会议是否有效，是整个会议体系有效的基础。通常在一个企业中召开会议，往往是因为需要多人共同决策某些问题而引发的集会。会议是一个集思广益的渠道，如图1所示。
图1 集思广益的会议
对单个会议进行剖析，我们发现，会议是否有效率，取决于有很多因素，例如，会议的事前准备、会议的组织、会议召开时间、会后决议的贯彻执行等等。我们把目光聚焦到一个具体的会议，在某个具体会议的进行过程中，我们如何提高会议效率呢？原本计划两个小时的会议，可以压缩到1个小时吗？
不凡随便回忆一次曾经亲身经历过的会议，我们不难发现，单个的会议是由所有参会者，在有限的会议时间内，思维过程的集合。那么，会议效率的提高，可以从个人思维模式的角度来思考如何提高会议效率。
六顶思考帽是公认的描述思维模式工具。那么如何利用六顶思考帽来提高会议效率呢？
什么是六顶思考帽
六顶思考帽是英国学者爱德华•德•博诺（Edward de Bono）博士开发的一种思维训练模式，一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。运用博诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。
六顶思考帽指的是六种基本思维功能，这六种功能可用六顶颜色的帽子来做比喻。
白色是中立而客观的，代表着事实和资讯，处理信息的功能，白帽子是中性的事实与数据帽。
红色是情感的色彩，代表感觉、直觉和预感，红帽子是个形成观点和感觉的情感帽。
黄色是顶乐观的帽子，代表与逻辑相符合的正面观点, 黄帽子识别事物的积极因素功能的乐观帽。
黑色是阴沉的颜色，意味着警示与批判，黑帽子是发现事物消极因素的谨慎帽。
绿色是春天的色彩，是创意的颜色，绿帽子是创造解决问题的方法和思路的创造力之帽。
蓝色是天空的颜色，笼罩四野，控制着事物的整个过程，蓝帽子是指挥其它帽子，管理整个思维进程的指挥帽。
六顶思考帽作为思维工具，已被许多国家的政府在教育领域内设为教学课程，同时也被世界许多著名商业组织所采用作为创造组织合力合创造力的通用工具，如微软、IBM、西门子、诺基亚、摩托罗拉、爱立信等。
六顶思考帽与单个会议的关系
事实证明，六顶思考帽可以大大缩短会议的讨论时间，进而压缩会议时间。J.P.Morgana通过使用六顶思考帽，将会议时间减少80％，并改变了公司在欧洲的文化。
通常白帽思维代表资料和信息，是一种有效地获取信息的技巧。白帽思路排除了预感、直觉、由经验而来的断定、感情，印象和意见，仅是提供单纯信息的途径和方式。例如，在会议讨论时，参会者可以中立的提供和议题、决策相关的数据和客观事实，让他人获取信息。对于参会者来说，应该让白帽思维成为一种习惯，每个参会者都有义务提供正确客观的信息。
红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。红帽思维中的同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制所有的思维，并使思维带有各种色彩。如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。例如，在会议讨论时，参会者发表代表个人感情色彩的观点，或是凭直觉而不是事实发表言论。对于参会者来说，要正确的认识和运用直觉与情绪，避免过度使用红帽。
黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。黑帽思维是一种强势思维。例如，参会者对事实和数据提出质疑、指出不符合经验的方面、指出未来的危险与可能发生的问题等，是对黄帽思维的均衡。
黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。例如，在会议讨论中，参会者发表探求事务的优点的观点，或者，探索事务正面可行、积极的一些事实。
绿帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。例如，在会议讨论中，参会者发表自己新的想法、建议和假设，提出自己的独道观点。
蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。例如，在会议的讨论中，肯定会有一个会议的组织者，这个人通常扮演的是蓝帽思维的角色，做为蓝帽思维的会议组织者要打断争论，引导参会者的发言和讨论。
如何运用六顶思考帽来提高单个会议效率
诚然，影响会议效率的因素非常多，提高会议效率的相应对策也很多，从会议的组织到会议决议的执行，每一个步骤都有很多影响会议效率的关键因素。而笔者认为从参会者思维方式的角度来思考会议效率的提高，是提高会议效率的一种非常有效工具。
六顶思考帽的主要功能在于为人们建立一个思考框架，在这个框架下按照特定的程序进行思考，从而极大地提高沟通的效能，降低会议成本、提高创造力、解决深层次的沟通问题。
六顶帽子的六种思维方式是完备的思维方式，归纳了人们思维方式的所有方面。六顶帽子代表的六种思维方式的关系，如图2所示。
图2 六顶思考帽的关系
在六顶思考帽的思维方式中，代表控制和组织的蓝帽思维，领导着其他各种思维：代表个人主观情感的红帽思维、代表客观事实的白帽思维、代表负面悲观的黑帽和代表正面乐观的黄帽，在代表创新创造的绿帽的主导下，思考和解决问题。
AMT咨询认为，组织一次会议的目的，就是要聚集若干人，解决特定的问题。六顶思考帽，给若干不同的参会者，提供了一个思考和解决问题的统一思考的框架。在统一的思考框架下，有助于参会者快速的行成统一的决议。
在会议进行过程中，每个参会者发言所折射的思维方式都可以归纳为六种思维方式的一种。六顶思考帽的思维方式，变对抗思维方式为平行思维方式，极大的提高了会议效率。
组织一次会议，通常是协调一个企业中不同部门的人，解决一个设计到多方利益的不太容易解决的问题，甚至是解决互相之间利益冲突的难题。六顶思考帽，提供了一种变对抗思维为平行的思维方式，围绕创新，旨在解决问题的宗旨下，一起探讨问题的解决。
在会议的进行过程中，扮演蓝帽思维的会议角色一般是会议主持人或者是指定的某个人。这个人引导整个会议按照既定的议题进行，组织讨论。
在一次会议中，肯定是需要一个扮演会议主持人角色的人来组织协调会议，引导所有参会者，在统一的思维框架下，思考和解决问题。缺少会议主持人的会议，肯定不是一个高效的会议。
参会者发言可以是白帽、红帽、黑帽、黄帽和绿帽思维方式的任意一种，所有人都在同一个互相理解的平行思维方式中，共同思考同一个问题，这种思维方式能极大的提高会议效率。
一次会议的进行，是有诸多参会者的发言讨论组成的。参会者在发言时，可以多次的重复或交替的运用六种思维方式，来讨论同一个问题。在讨论和思考问题时，没有特定的使用顺序，可以根据需要灵活运用。
例如，我们在对某个事件或者某个人作评价时，可能会用到的思维方式的顺序为：黄帽－黑帽－蓝帽，即“优点是什么？”－“缺点是什么？”－“综合优缺点的综合评价”。
从思维工具——六顶思考帽出发，研究的是如何提高单个会议的效率。提高单个会议的效率，对企业整个会议体系的效率提升，发挥了很大的基石作用。企业的会议体系要发挥整体效率，那么，首先组成会议体系的单个会议应该是符合企业运作节拍的，是有效率的。六顶思考帽，正是从提高单个会议效率入手，来研究整个会议体系的效率提升的。 |
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发表于 2010-9-2 00:43:51
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