试题一(25分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成商因公司业务发展过快,项目经理人员缺口较大,因此决定从公司工作3 年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干,编程水平很高,在同事中有一定威信,因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会,决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开,张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生,技术和经验十分欠缺,一遇到技术难题,就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题,因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事,在他们没能按计划完成工作时,张某为了维护同事关系,不好意思当面指出,只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门,客户代表是该部门的主任,和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求,张某和组内的技术人员基本全盘接受,生怕得罪了客户,进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑,也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后,而客户的新需求不断增加,各种问题纷至沓来,张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上,而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。 【问题1】(9分)
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范?为什么?
【问题2】(10分)
请结合本案例,分析张某在工作中存在的问题。
【问题3】(6分)
请结合本案例,你作为项目经理可以向张某提出哪些建议? 1、(1)不合法(2)
a项目经理的缺口解决,可以结合内、外部招聘,不一定要全部要从内部解决;
b对于开发骨干,可以优先考虑担任开发组长或经理这样的角色;
c对于公司内部项目经理的选拔,应该有相关的选拔流程;
2、工作中存在的问题:
(1)项目经理对风险的预估和对策计划:对于新招聘的高校毕业生,应有培训计划
;
(2)项目经理的职责主要关注项目的整体、宏观的问题,对于具体的技术问题,可
以安排相应的技术负责人解决,更不应该亲自陷入到技术细节中去,降低项目的整
体效率;
(3)项目经理在处理人员关系问题上,公私应该分开,尽量对事不对人;
(4)对于客户的需求,在项目的开始阶段,就应该有需求范围的确定,而不是到了
项目过程中,一味的满足客户的需求;
(5)沟通交流问题:出现了进度问题,应该及时跟团队成员,上级领导及时反映情
况,寻求有效的处理办法
3、
(1)在实际的项目管理过程中去系统学习项目管理理论知识;
(2)加强沟通交流能力
(3)加强团队意识,充分调动团队成员的潜力,不必事事亲为。 |