克鲁斯比提高质量的14步骤

海的主人 · 发表于 2010-3-2 15:20:25

1、明确管理层对质量的承诺

2、建立由各个部门代表共同组成的质量改进团队

3、决定现在的和潜在的质量问题所在

4、评估质量成本和解释它作为一个管理工具的用途

5、唤醒全体员工的质量意识和与个人的关系

6、采取行动纠正先前几步确认的问题

7、建立零缺陷计划委员会

8、培训监督人来积极实施与他们相关部分的质量提高计划

9、设立“零缺陷日”来让所有员工认识到已经有所改变

10、鼓励个人为自己和团队建立改进目标

11、鼓励员工向管理部门传达他们在向改进目标努力时面临的障碍

12、承认和重视那些参与者

13、建立质量委员会以经常沟通

14、把全部再做一遍来强调质量改进计划永不停息

cherie · 发表于 2011-7-14 13:29:31

呵呵,明白了

闭月羞云 · 发表于 2011-7-14 13:29:31

回帖是种美德.

从不知 · 发表于 2011-7-15 08:51:58

好帖子，谢楼主

anything · 发表于 2011-7-16 12:03:51

支持一下吧

bestquality · 发表于 2011-7-16 12:03:51

天啊.

流星 · 发表于 2011-7-18 01:39:55

拿分走人呵呵，楼下继续！

bestquality · 发表于 2011-7-18 01:39:55

多次欣赏，每一次都有一番震撼~

流星 · 发表于 2011-7-18 01:39:55

牛牛牛牛

guli · 发表于 2011-7-21 03:38:00

我也来顶一下..

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克鲁斯比提高质量的14步骤

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