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打开纸箱发现邮寄的笔记本电脑变成砖块 本报记者马昭 实习生 陈飞波摄 在淘宝网上做笔记本电脑生意的何先生，通过西安宅急送将笔记本电脑发给浙江一顾客，没想到对方收到货物后，价值4000多元的笔记本电脑却变成了两块砖头。对此，何先生质疑西安宅急送快递有限公司运货途中调包货物，对方应该赔偿全部损失。9月16日，西安宅急送快递有限公司客服部表示，按照公司规定，他们只能按照没有保险最高赔付1500元。
笔记本电脑变成两块砖
8月12日，西安的何先生通过淘宝网将一台笔记本电脑卖给浙江台州一顾客。当天，他给西安宅急送打电话要求托运该笔记本电脑，并办理相关手续。该公司一工号为“125863”的男性工作人员取货，双方当面检查了托运的笔记本电脑并包装好后，由该工作人员带走。“我买的是笔记本电脑，你怎么给我发过来的是两块砖头？”8月19日下午，何先生接到浙江客户质疑的电话感到十分吃惊。在电话中，他得知浙江宅急送的工作人员将装有笔记本电脑的包裹送到顾客手中时，顾客发现该包裹重量较轻，与快递单上标明3.8公斤的重量明显不符。当着宅急送工作人员的面，顾客打开装笔记本电脑的包裹后大吃一惊，里边除装了两块砖头外，根本看不到笔记本电脑的影子。顾客发现这一情况后，已向当地警方报警。
笔记本电脑肯定被掉包
9月16日，何先生对西安宅急送快递公司运货途中笔记本电脑变成两块砖头的事情非常气愤。他表示当天宅急送的工作人员上门取自己托运的笔记本电脑时，对方当场检查了笔记本电脑并打包带走的，然而，几天后他的顾客在宅急送的工作人员当面打开包裹后，发现笔记本电脑不见了，只剩下两块砖头。发现这一情况后，他的顾客专门用数码相机拍下了对方的工作人员和两块砖头以及包裹。事发后，他曾多次与西安宅急送快递公司交涉，要求对方按照笔记本的成交价格赔偿其4000多元的损失。通过近一个月的交涉后，一直没有得到满意的答复。
只能按照最高标准赔偿1500元
昨日，西安宅急送快递公司一姓邱的女工作人员表示，何先生笔记本电脑变成砖头一事的赔付情况主要由她负责。按照他们公司的赔付标准，何先生在托运货物时没有对托运的笔记本电脑进行保险，针对这一情况，他们只能按照公司的规定，赔付其1500元。对于笔记本电脑在运送过程中，怎么会变成两块砖头？该工作人员称，她只负责此事的赔付工作，其他的情况她仍然没有接到公司的通知。
对此，何先生认为，他的笔记本电脑在运送过程中变成了两块砖头，可能属于宅急送的内部掉包引起的，该公司不应该让顾客承担这一损失。对于该公司1500元的赔付标准他绝对不满意。本报将继续关注此事。
三秦都市报记者 王涛 实习生 孙明 | 
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发表于 2008-9-17 09:08:17
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发表于 2011-7-3 09:00:26
