2008-06-15 第六十四天议题：用户在需求工程中有什么权利与义务？

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　　开发方与用户的合作关系对需求开发而言是至关重要的需求分析员要与用户建立良好的合作关系，对于重大的、复杂的项目，我们不能完全期望双方能够自发地建立起良好地合作关系，这样风险太大。 开发方和用户方在开展需求开发之前，双方协商并撰写“用户在需求工程中的权利与义务”，即以协议的方式确定合作关系，这样能减少今后的摩擦。如果条件允许的话，开发方最好为用户举办关于需求工程的培训，这样的培训将使用户明白需求的重要性以及忽视需求的危害性，从而促使他们积极友善地参加需求工程中的各项活动。

　　用户在需求工程中的“权利”

　　1. 有权要求开发方派遣资质合格的需求分析员和相关人员。
　　2. 有权要求开发方采用用户熟悉的语言来描述需求，即开发方必须提供用户看得懂得需求文档。
　　3. 有权审查需求文档，并对有争议的需求作出决策。如果认为需求文档不能准确地反映用户真实的意愿，可以拒绝在需求文档上签字。
　　4. 如果用户想要变更需求，有权要求开发方对该变更将产生的影响作出真实可信的评估，以便用户决定是否变更需求。

　　用户在需求工程中的“义务”

　　1. 以积极友善的态度与开发方人员交流、协作，尽可能地为开发方人员提供工作和生活上的便利。
　　2. 乐意接受需求分析员的采访，在不泄漏机密的前提下尽可能地回答需求分析员的问题。
　　3. 在不泄漏机密的前提下，尽可能地向需求分析员提供与需求相关的材料。
　　4. 与需求分析员共同评审需求文档，确保需求文档准确地反映用户真实的意愿。(作者：周玲)