[顶] 项目收尾了怎么高兴不起来了呢？

猫哥

无论什么类型的项目，项目验收标志着整个项目进入了收尾阶段，一个项目忙活了一大年，项目的实际支出已严重超出预算成本，对于一个创业型公司来说可能是一个及其严重的打击，领导们整天满脸愁云。最后，盼到项目验收了，项目经理们却高兴不起来，只能是痛上加痛，究竟原因何在呢。我们何不痛定思痛，想出解决问题的法子呢？其实，原因主要存在以下几个方面：（1）项目团队心态不端正
       项目团队对客户的服务态度不佳，如客户发现了一个月的问题都不给解决。甚至认为客户所提需求不合理，也没有做出不合理的反馈。导致客户心存疑虑或让客户失去信任，某些客户还怀疑软件团队的技术不行等等。
    （2）没有抓住领导意图，客户满意度不够
      客户的需求完全受理，开发团队加班加点工作，似乎没有天日，而开发团队所做的辛苦劳动甲方领导一概不知。最后，谈到验收了，甲方领导提出了一大筐需求待你解决。并且扬言，等所有问题解决了就验收。
    [color=#FF3300,strength=3);]经验教训：需求可以接受，但须领导认可。
    （3）开发流程不规范，验收标准没有达成一致
    当项目启动时并没有与客户在验收标准上面达成一致,导致客户总是拿项目的小问题说事。实际上，验收标准是很重要的，这需要与客户进行详细的沟通，明确验收具备完成哪些工作，也就是定义项目范围。验收标准中不光要有需要完成的工作内容和任务，还需要有一个相对固定的工期，使双方都能朝着这个方向去努力，防止无限制的拖延。
    （4）没有处理好问题跟踪记录
     项目合同上规定的只是框架，开发者们闭门造车，没有与用户进行比较具体的交流和讨论，没有清晰地了解清楚客户心目中的产品模型。结果是双方对需求都有不同的理解，例如某些需求并不是客户真正想要的，而很多潜在的需求在项目初期却没有提出来。再由于在开发过程中，没有写好备忘录和问题跟踪记录，时间一长，双方也就忘记了很多承诺和约定，到了验收的时候就可能重新翻出来。这种事情是最让开发团队头痛的，明明说可以先不做的内容最终验收的时候又成了必要条件。这样最后要验收时，双方存在对某些需求理解上的差异。
    （5）客户因资金原因推迟验收
  甲方借口没钱，推迟验收时间。

来源：http://user.qzone.qq.com/187121116/blog/1263123005

蓝色蜻蜓

强烈支持楼主ing……

崽崽

说得不错啊

小板鱼21

大家有什么好看法 都说一下吧












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