信息系统项目管理师_2024年软考学习应考交流_信息系统项目管理师考试

标题: 项管习题：项目沟通管理 [打印本页]
作者: 退隐网络    时间: 2009-9-21 07:40
标题: 项管习题：项目沟通管理
1.高层管理在什么时候应该执行定期项目审查?
　　A、完成里程碑时
　　B、每一个生命周期阶段结束时
　　C、客户严重索赔时
　　D、项目经理因成本超支汇报时
　　2.趋势分析是用来监控
　　A、错误成因
　　B、质量管理计划
　　C、客户满意
　　D、技术、成本及进度绩效
　　3.项目经理花在沟通上的时间占多少?
　　A、50%
　　B、75-90%
　　C、30%
　　D、40-60%
　　4.项目经理应该
　　A、控制所有信息
　　B、尽力控制沟通
　　C、委托控制沟通
　　D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息
　　5.项目的本质决定了项目要求：
　　A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实
　　B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势
　　C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点
　　D、所有项目报告都应该在内部、外部共享
　　6.当代冲突观认为：
　　A、冲突是不好的
　　B、冲突是由麻烦制造者引起的
　　C、应该避免冲突
　　D、冲突常常是有利的
　　7.项目状态报告的主要目的在于：
　　A、组织并汇总信息，然后所有项目干系人
　　B、把项目问题通知高层管理
　　C、通知客户已经完成了的变更
　　D、向职能经理提供信息
　　8.谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的?
　　A、项目经理
　　B、信息传递者
　　C、信息接收者
　　D、信息传递者和接收者
　　9.以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段
　　A、里程碑图
　　B、时标条形图
　　C、PERT
　　D、网络图
　　10.项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的?
　　A、设定目标
　　B、向项目干系人人介绍小组成员
　　C、检查沟通
　　D、项目章程
　　11.在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的?
　　A、重新评估WBS
　　B、重新评估沟通计划
　　C、审查挣值
　　D、绩效评定
　　12.过滤这个概念在什么时候出现?
　　A、一个技术结合项目沟通计划使用时
　　B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时
　　C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失
　　D、A和B
　　13.在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保-----
　　A、具备下个阶段所用的资源
　　B、进展符合其基线计划
　　C、为达到项目结果采取纠正措施
　　D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果
　　14.什么时候需要用正式的书面信函
　　A、检测到错误时
　　B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时
　　C、项目出现进度问题
　　D、项目成本超支
　　15.你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法
　　A、E-mail
　　B、使用带密码保护的网页
　　C、经常如开电话会议
　　D、面对面会议
　　16.项目沟通系统的关键元素是：
　　A、进展报告
　　B、项目指令
　　C、项目经理
　　D、客户
　　17.大量使用-----沟通最有可能协助解决复杂的问题
　　A、口头
　　B、书面
　　C、正式
　　D、管理信息系统
　　18.以下哪个工具用于行政收尾
　　A、项目档案
　　B、项目产品文档
　　C、绩效报告方法
　　D、采购审计
　　19.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么?
　　A、检查沟通系统
　　B、询问客户的不满和要求，找出解决方案
　　C、向客户建议修改报告
　　D、让项目团队制定替代方案
　　20.一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。识别和满足项目干系人的信息需求的最佳方法是?
　　A、沟通计划
　　B、沟通和职责矩阵
　　C、人员编制和资源管理计划
　　D、OBS
21.项目出现人员绩效问题，最好通过什么手段处理?
　　A、正式书面沟通
　　B、正式口头沟通
　　C、非正式书面沟通
　　D、非正式口头沟通
　　22.在项目环境中，以下哪句关于沟通的话是正确的?
　　A、项目经理必须承担确保信息接收者已经收到信息的主要任务
　　B、高效会议、战争室、紧矩阵促进有效沟通
　　C、如果项目有12个人，则有48条沟通渠道
　　D、大多项目经理在沟通上花掉工作时间的30%
　　23.某项目经理就一个复杂的问题做了决策，几个月后，类似的问题又出现了，最可能原因是什么?
　　A、风险分析不足
　　B、疏忽对解决问题的确认
　　C、忽略了向发起人汇报
　　D、没有使用鱼骨分析图
　　24.当项目经理进行谈判时，非口头沟通技术：
　　A、不太重要
　　B、非常重要
　　C、涉及到成本和进度目标时才重要
　　D、涉及到异文化时才重要
　　25.以下哪项不是开工准备会议的目标
　　A、建立工作关系和沟通线路
　　B、回顾项目计划
　　C、建立个人和集体义务、职责
　　D、讨论合同相关具体法律事宜
　　26.以下各项除了-----都是沟通障碍
　　A、低补偿引起的不利态度
　　B、技术语言造成的困难
　　C、固定价合同的清算损害条款
　　D、缺少明确的沟通渠道
　　27.总体说来，项目干系人间的分歧的解决应该有利于
　　A、发起人
　　B、高层管理
　　C、执行组织
　　D、客户
　　28.如果想要创造一个善于接纳的沟通气氛，项目经理应该
　　A、保证所有的沟通都明了并被理解
　　B、用他希望他人对他讲话或写信的方式对别人讲话或写信
　　C、让项目团队准备一个项目沟通计划
　　D、保证小组成员获得执行工作所需的信息
　　29.委派项目经理外的另一个人负责项目收尾阶段可能有用，但是，这个方法有一个缺点，即：
　　A、收尾经理可能缺乏项目相关的技术知识
　　B、项目的功劳可能被收尾经理一人占有
　　C、项目经理是唯一能够保证项目没有遗留问题的人
　　D、项目经理是唯一确保收尾过程不被不必拖延的人
　　30.以下哪项是用于沟通计划编制的工具或技术
　　A、项目干系人分析
　　B、沟通技巧
　　C、信息检索系统
　　D、信息发布系统
　　31.行政收尾不能被推迟到项目完工的时候，因为：
　　A、有用的信息可能丢失
　　B、项目经理可能被重新分配新的工作
　　C、项目团队成员可能被重新分配新的工作
　　D、供货商希望收到付款
　　32.要求谈判技巧最多的三种项目情况是：
　　A、和职能经理合作保证资源支持项目的可获取性;向项目团队成员提供绩效评估;制定WBS
　　B、制定WBS;确定主进度计划;管理项目变更
　　C、使用分包商;编制项目范围说明;项目开始后管理变更
　　D、确保高层管理提供项目支持;同职能经理合作;建设项目团队
　　33.深入的(移情)聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的(移情)聆听技巧，项目经理应该：
　　A、重复信息内容
　　B、查明内容，做出评价
　　C、评价内容，提出建议
　　D、改述内容，对他情感做出反应
　　34.作为一个项目沟通管理过程，行政收尾包含审核和归档项目结果，由客户对项目产品进行正式验收，行政收尾活动产生的输出包括：
　　A、项目档案、正式验收、经验教训
　　B、变更请求、项目记录、经验教训
　　C、经验教训、绩效报告、变更请求
　　D、沟通管理计划、变更请求、项目档案
　　35.解释可以通过：
　　A、使用另外的沟通媒介
　　B、用别的术语重重新说明
　　C、一字不漏的重复讲过的话
　　D、叫传递者使用其它术语重发信息
　　36.以下各因素中，哪一个对项目沟通要求影响最大?
　　A、项目干系人职责关系
　　B、外部信息需求
　　C、技术可利用性
　　D、项目的组织结构
　　37.以下哪些工具或技术用于信息发布过程
　　A、沟通管理计划、项目计划、信息发布系统
　　B、信息发布系统、信息检索系统、绩效报告
　　C、沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统
　　D、沟通技术巧、工作结果、状态报告
　　38.某项目经理想针对计划项目的实际结果编写报告，他会采用：
　　A、趋势报告
　　B、预测报告
　　C、状态报告
　　D、变量报告
　　39.项目团队原来有6个成员，现在新增加6个成员，沟通渠道增加了多少?
　　A、6条
　　B、4.4倍
　　C、2倍
　　D、2条
　　40.在收尾阶段，许多项目经理都想尽可能的推迟人事上的重新分配，因为：
　　A、他们不愿意使自己面临这个过程可能发生的任何人际冲突
　　B、他们认为没有人想要离开项目
　　C、职能经理不想小组成员回去
　　D、小组成员不想又被分配新任务
41.现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。因此，如果没有在项目进行之处统一大家的理解，那么对项目的时间，成本和业绩方面的目标可能会出现各种各样的解释，所以项目动员大会是非常重要的(即使是通过多媒体的形式召开的动员大会也是具有重要的意义)。下列各项中，哪一项不属于动员大会的目标?
　　A、确立项目各部分的沟通关系和标准形式
　　B、审阅项目计划
　　C、确定个人和小组的责任和义务
　　D、讨论与合同有关的，具体的法律问题
　　42.沟通管理计划的一个目的是提供有关以下什么的信息?
　　A、获取和储存信息的方法
　　B、当不需要项目小组成员的时候将小组成员调离项目的方法
　　C、项目组织与干系人的责任关系
　　D、每个项目小组成员的经验和技能水平
　　43.币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目奖励应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视：
　　A、建立绩效报告制度
　　B、建立沟通管理系统
　　C、建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化
　　D、通过翻译服务起草正式的项目报告
　　41.现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。因此，如果没有在项目进行之处统一大家的理解，那么对项目的时间，成本和业绩方面的目标可能会出现各种各样的解释，所以项目动员大会是非常重要的(即使是通过多媒体的形式召开的动员大会也是具有重要的意义)。下列各项中，哪一项不属于动员大会的目标?
　　A、确立项目各部分的沟通关系和标准形式
　　B、审阅项目计划
　　C、确定个人和小组的责任和义务
　　D、讨论与合同有关的，具体的法律问题
　　42.沟通管理计划的一个目的是提供有关以下什么的信息?
　　A、获取和储存信息的方法
　　B、当不需要项目小组成员的时候将小组成员调离项目的方法
　　C、项目组织与干系人的责任关系
　　D、每个项目小组成员的经验和技能水平
　　43.币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目奖励应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视：
　　A、建立绩效报告制度
　　B、建立沟通管理系统
　　C、建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化
　　D、通过翻译服务起草正式的项目报告
　　44.你目前正忙着做项目的收尾工作。在这个令人兴奋的最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突
　　A、进度问题
　　B、成本超支
　　C、技术问题
　　D、缺乏客户的认同
　　45.你被任命为一个项目的项目经理。在你曾经参加过的项目中，
　　整个团队的成员在项目动员大会之后就很少再碰面，你对这种做法比较失望。因为在整个项目进展过程中项目团队成员看不到项目进展的整体情况，有时你也看不到呈报给高层管理者的鲜明进展报告。因此你相信与项目团队成员分享信息是非常重要的。作为项目经理，你最先采取的行动就是建立一套信息检索系统。而下列哪一项不属于信息检索系统的一部分?
　　A、受动归档系统
　　B、项目管理软件
　　C、项目内部网
　　D、电子数据库
　　46.撰写项目进展报告是所使用的“50-50”规则主要用于
　　A、计算精确的增殖
　　B、比较准确的估计挣值的大小
　　C、判断进度方差
　　D、以货币值来判断进度方差
　　47.一个公司为改善沟通和团队协作可以选择使用一个紧缩矩阵的形式把大家组织起来。这种方法还能促进
　　A、快速赶工
　　B、协作工程
　　C、资源平衡
　　D、地理上分散或虚拟团队的工作
　　48.你管理着公司的一个大的工程，这个工程下面包括了五个子项目。其中一个子项目行将结束，并且项目小组的大多数成员已经重新分配到其他的岗位上。今天，项目经理问你是否可以在项目正式结束前离职以接手新的任命，因为她必须在三天之内到任，否则这个机会就将会被别人抢走，你知道这个项目的许多行政事务还需要了结，你最后的反应是：
　　A、任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工作，但是要求她出席与客户最后的交接会议
　　B、要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选
　　C、即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作
　　D、同意项目经理接手新的任务，但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作
　　49.以下项目经理的资格要求中最重要的是：
　　A、管理经验
　　B、谈判技巧
　　C、技术领域的教育背景
　　D、与他人有效合作的能力
　　50.你是一个系统整和项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。现在你要着手准备编制项目计划。由于在公司中很多人都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣，因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是什么?
　　A、进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求
　　B、制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间
　　C、对你计划要传达的信息进行描述
　　D、建立一个所有项目文件的数据库以方便各位干系人随时查找
　　51.项目团队成员要经常学习新的技能，并在项目实施的过程中不断的提高使用这些技能的熟练程度。对于项目经理而言，一个工作重点是要更新员工资料库中有关雇员技能的信息。这一工作应该在下述哪个管理过程中完成?
　　A、资源计划编制
　　B、沟通计划编制
　　C、团队发展
　　D、行政收尾
　　52.在绩效报告的多种技术和工具中，哪一种结合了范围，成本(资源)和进度信息?
　　A、绩效评估
　　B、差异分析
　　C、趋势分析
　　D、挣值分析
　　53.项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是：
　　A、为了确保项目得到足够的资源来支持项目，对项目团队成员提供绩效评估，制作工作分解结构
　　B、制作工作分解结构，决定项目的主要进度，管理项目变更
　　C、使用转包商，编写项目范围说明，在项目实施过程中的变更管理
　　D、确保高层管理者对项目的支持，与职能经理的合作，加强项目团队建设
　　54.以下哪一项描述了小组内部的强大压力，使得团队不得不放弃重要的、有创造性的主意以遵守团队标准?
　　A、群体内部压制
　　B、群体发言一致
　　C、群体思维
　　D、群体统一意见
　　55.作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：
　　A、重复对方所说的话
　　B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
　　C、先评价内容再提出建议
　　D、站在对方的角度看问题，体验问题
　　56.你刚刚收到客户对项目的饿正式确认。你下一步应该做的是
　　A、把接受到的确认文件分发给其他的项目干系人
　　B、把接受到的确认文件归入项目档案
　　C、同员工一起整理在这个项目中获取的经验和教训
　　D、进行项目审核
　　57.组织政策和哲学的陈述，职位说明和限制条件说明是以下什么的例子?
　　A、从上至下的交流
　　B、横向沟通
　　C、外部沟通
　　D、平级沟通
　　58.绩效衡量基线为：
　　A、计划价值(PV)
　　B、挣值(EV)
　　C、实际成本(AC)
　　D、计划完成工作的实际成本(ACWS)
　　59.你决定要在公司中组建一个PMP考试的学习小组，邀请公司内部其他的项目经理一起参加，以次帮助大家更好地准备这次考试。由于公司总经理已经决定奖励每个通过考试的人5000美元，所以每个人都有了很强的动力要通过考试。那么，在组织这个学习小组的过程中你要采用什么类型的沟通方式呢?
　　A、水平型
　　B、垂直型
　　C、正式型
　　D、外部型
　　60.你负责的项目已经进行了18个月了，某天，公司的CEO给你发了一封电子邮件，要你向所有的、确定的、内部和外部的干系人报告项目当前的情况。报告的饿时间定在了下周一。你预计可能会有50多人出席。报告准备工作的第一步应该是
　　A、明确报告的听众
　　B、确定目标
　　C、确定报告的总体形式
　　D、设计一个报告战略
　61.有效的沟通对于项目的成功至关重要。范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求，重叠的只能和职责以及其它许多因素都对沟通提出了挑战。沟通上的障碍很可能导致：
　　A、生产力下降
　　B、敌意增强
　　C、士气低落
　　D、冲突增加
　　62.在项目的收尾阶段，一系列的行政事物必须得到实施和了结。一个基本的关注就是评估项目的有效程度。成功完成着一任务的一个方法就是
　　A、准备一个业绩报告
　　B、实施审查
　　C、进行业绩评价
　　D、进行采购审核
　　63.在谈判中最常出现的沟通问题是
　　A、一方曲解了对方所表达的内容
　　B、一方可能屈服于对方的立场
　　C、一方可能有意使对方迷惑
　　D、一方可能过于关注以下要讲什么而没有听见对方的发言
　　64.用来预测项目完成日期的SPI运用的计算方程式是：
　　A、EV/AC
　　B、PV/EV
　　C、ACWS/PV
　　D、EV/PV
　　65.项目经理可以通过以下措施提高项目的沟通效率以及项目小组的建设，除了：
　　A、设立一个“作战室”
　　B、作为良好沟通的阻碍者发挥作用
　　C、作为一个项目促进者发挥作用
　　D、举行高效率的会议
　　66.在项目收尾阶段，许多项目经理都倾向于尽量拖延人员的再安置，因为：
　　A、他们不愿卷入任何与人员再安置有关的个人冲突之中
　　B、他们相信没有人愿意离开项目
　　C、职能经理不愿项目小组成员回原来的岗位
　　D、项目小组成员不愿接受新的任命
　　67.在与客户打交道的过程中，项目经理应该
　　A、保持诚实以避免项目或机构被起诉
　　B、尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系
　　C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益
　　D、做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意
　　68.你在管理一个项目，该项目开发一种以大豆为原料，不含乳糖，富含镁的高营养饮料。该产品针对的是50岁以上的用户。你最近听说你的客户将你们项目进度报告称为“汉莫拉比法典”，因为它们看起来是用象形文字书写的，只有埃及人才能读懂。这种情况可以通过以下哪种方法避免：
　　A、在项目开始的时候就通知客户报告将采用的形式
　　B、运用风险管理技术识别来自客户方面的风险
　　C、雇佣一名专业报告撰写人员准备标准化的报告
　　D、进行沟通计划
　　69.当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该
　　A、尽可能简短，强调他或她的观点的可行性
　　B、提供可选方案，包括利弊
　　C、在对方离题是保持耐心
　　D、尽可能地快，保证所有信息传达给对方
　　70.过少的沟通和过多的沟通都可能给项目带来麻烦。你想要确保自己收集到有关项目进展和状态方面的信息对于项目干系人具有实际意义。为了达到这个目的，你要进行干系人分析并依此来判断干系人要求信息达到什么细致程度。通过下列哪项来实现这个目的
　　A、业绩衡量基线
　　B、项目管理方法
　　C、项目战略及方法
　　D、沟通管理计划
　　71.与他人会谈以达成一致或者共识的过程被称为
　　A、双赢
　　B、谈判
　　C、争取同意
　　D、对抗
　　72.在每个项目结束的
　　时候，项目小组应该准备一个经验总结的，该总结应该集中在以下方面，除了
　　A、与组织的其它项目小组分享最后的经验
　　B、警告其它他人可能发生的问题
　　C、对缓解风险的方法提出建议，以保证项目成功
　　D、只分享项目积极的经验，以方便组织的其它项目借鉴
　　73.在项目生命周期的几个阶段中，一个项目的文化能在很大程度上影响项目的成功。你是一个项目经理，团队成员来自不同的文化背景，在项目进行过程中你必须要创造一个好的环境以最大程度的挖掘大家的潜力。大多数人都
　　是以自己的文化背景为基础来看待其它的文化，而一个项目的文化也会随着项目生命周期的改变而改变。在项目收尾阶段，文化的重点是
　　A、参与性
　　B、竞争性
　　C、专注于信息的传递
　　D、合作性
　　74.项目的行政收尾工作不应拖延到项目结束，因为：
　　A、有用的信息可能丢失
　　B、可能要重新任命项目经理
　　C、项目小组成员可能在项目结束时已经重新分配到其它的工作岗位了
　　D、卖方希望早日付款
　　75.你最近被任命为项目管理的副总裁。你将参加对所有时间超过一年，涉及重要客户或者预计成本超过一百万美元的项目进行绩效审查。为这些审查做准备，也为了确保审本能为未来
　　的项目提供借鉴，你相信项目师心必须确保：
　　A、提供准确、统一的有关工作成果的信息
　　B、所有项目都进行挣值分析
　　C、在会议前出席者能看到所有的项目文件
　　D、重点是成本和进度差异，而不是范围，资源，质量和风险
　　76.业绩报告主要用于向干系人提供关于项目范围、进度、成本以及质量方面的信息。下列哪些陈述最准确地说明了这一过程?
　　A、配置控制委员会收到业绩报告并提出变更要求来调整相应的工作
　　B、业绩报告主要用于考察挣值分析，借以判断成本是否超支，是否需要修改预算
　　C、业绩报告包括详细项目状态报告、项目进度报告
　　和分析项目未来状态和进展情况的预测报告
　　D、业绩报告包括柱状图、流程图以及条形图来说明项目各组成部分和工作间的相互信赖关系
　　77.以下关于项目环境中的沟通的陈述哪一项是正确的
　　A、项目经理必须承担保证信息得到正确理解的主要责任
　　B、有效率的会议，“作战室”和紧密的矩阵可以提高沟通效率
　　C、如果项目包括12名成员，则存在4/8中可能的沟通渠道
　　D、大多数项目经理花费他们工作时间的30%在沟通上
　　78.项目档案是
　　A、项目产品的说明文件
　　B、从此项目中获取的经验和教训
　　C、一整套编入索引的项目记录
　　D、仅保留公司最重要和最复杂的项目
　　79.在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息的比例是多少
　　A、5%-15%
　　B、20%-30%
　　C、40%-50%
　　D、大于50%
　　80.项目符合或者超过了客户要求的正式确认对于项目管理室必要的。这样的确认不包括下列哪一个方面?
　　A、客户对项目结果的正式接收
　　B、符合承担项目组织的要求，包括人员考核，预算报告和经验和总结
　　C、客户对项目交付成果的正式接收
　　D、通过了质量控制检查

　　参考答案
作者: wangsy    时间: 2009-9-21 10:41
多谢多谢多谢
作者: godf1980    时间: 2009-9-21 11:06
唉，考试啊！
作者: aharm    时间: 2009-9-21 15:29
have a look
作者: oscari3cd    时间: 2009-9-22 16:18
好的谢谢，真是好东东
作者: 0122    时间: 2009-9-23 21:50
好的，谢谢！
作者: nfsqydt    时间: 2009-9-24 09:04
非常之人行非常之事
作者: without    时间: 2009-10-10 09:50
标题: RE: 项管习题：项目沟通管理
项目沟通管理,ssssss
作者: kriisy    时间: 2009-10-14 11:07
好，谢谢分享
作者: mzy718    时间: 2009-10-16 10:27
项管习题：项目质量管理
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质量管理, 习题, 项目
　1、当一个过程处于控制之中，你想对此过程作什么?
　　A、不应该调整该过程
　　B、可以调整该过程达到连续改进
　　C、为了连续改进质量应该不断调整该过程
　　D、应该定期调整该过程
　　2、鱼骨图可以帮助
　　A、了解过去的结果
　　B、组织思维、激发思考
　　C、确定过程是否失去控制
　　D、对问题进行优先排序
　　3、监控质量达标的直接责任由谁承担?
　　A、委派到项目团队的项目工程师
　　B、项目经理
　　C、每位职能经理
　　D、质量经理
　　4、大多质量问题的起因是：
　　A、员工不关心
　　B、员工缺乏激励
　　C、管理层不重视
　　D、规范有问题
　　5、目标坚定不移是持续改进的一个核心概念，以下所列不是“一个目标坚定不移的组织”应该包含的成因是：
　　A、组织目标和前景展望已形成文件并且广泛传播
　　B、一套战略、策略计划
　　C、所有组织人员都认识到组织的目的、前景、目标以及在实现目标的过程中他们所起的作用
　　D、负责向高层管理汇报的质量保证和控制部门
　　6、质量计划和质量系统的区别在于：
　　A、质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的
　　B、质量系统是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的
　　C、质量系统由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门
　　D、质量计划不属于组织管理系统的一部分
　　7、质量控制通常由-----执行
　　A、质保人员
　　B、项目团队
　　C、操作人员
　　D、项目管理
　　8、质量计划编制的时候，应该由谁通知项目干系人质量政策?
　　A、组织领导
　　B、项目经理
　　C、项目团队
　　D、职能经理
　　9、以下哪项是建立质量保证过程的主要目标?
　　A、完整的检查表
　　B、过程调整
　　C、质量改进
　　D、质量管理计划
　　10、担保成本是以下哪种成本的范例?
　　A、内部失败成本
　　B、评估成本
　　C、外部失败成本
　　D、客户满意成本
　　11、在属性抽样中：
　　A、结果可能吻合，也可能不吻合
　　B、可以采用评估吻合度的连续等级给出结果打分
　　C、强调常态过程偏差
　　D、着重于确定结果是否处理特定的控制极限内
　　12、 ISO 9000标准：
　　A、说明如何生产品
　　B、规定实施质量系统的细节
　　C、为质量系统提供框架
　　D、提供最大过程要求保证为客户提供优质产品
　　13、以下哪项属于质量控制的输出?
　　A、统计抽样
　　B、质量管理计划
　　C、工作结果
　　D、过程调整
　　14、统计抽样法可以确定项目的某个元素和产品是否符合要求。其最大优势在于：
　　A、不要求资源
　　B、抽样低于1%也可以达到足够的准确度
　　C、无需100%的检验元素就可以为总体提供满意的参照
　　D、只需在最终产品出现问题或客户发现不合格品时采用
　　15、帕累托图可以帮助项目经理
　　A、关注最关键的问题改进质量
　　B、关注激发思考
　　C、了解想要达到的未来产出
　　D、确定一个过程是否失去控制
　　16、以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果
　　A、持续改进
　　B、加强检验
　　C、统计质量控制
　　D、客户跟踪过程
　　17、“质量成本”是一个项目管理概念，它包括下列哪项成本?
　　A、超过要求
　　B、要求变更
　　C、保证符合要求
　　D、质量控制要求
　　18、如果因为缺少员工培训和恰当的生产控制而生产控制而必须返工，那么多少返工成本可以直接归因于生产线上的工人?
　　A、大约15%
　　B、大约50%
　　C、没有
　　D、 100%
　　19、以下哪项可以最好的描述质量提高了的结果?
　　A、生产率提高了、成本效率提高了、成本风险降低了
　　B、生产率提高了、成本效率下降了、成本风险增加了
　　C、生产率下降了、成本效率和成本风险没变化
　　D、生产率下降了、产品或服务整体成本提高了
　　20、 JIT这个概念意味着：
　　A、零缺陷
　　B、零库存
　　C、 100%检验
　　D、属性抽样
　　21、建立设计和测试规范的主要责任在于：
　　A、高层管理
　　B、采购
　　C、工程
　　D、质量控制
　　22、执行任务的个体员工
　　A、对结果符合要求或规范承担最终责任
　　B、是重大项目组设计的一部分，只有项目经理了解项目组的性质
　　C、不能对整体项目起到明显作用，
　　D、不应该关心任务质量，因为对于整体项目范围而言，他/她的贡献是微不足道的
　　23、试验设计在质量计划编制中的作用在于：
　　A、确定哪些对整体产出影响最大
　　B、对比各种项目质量管理实践
　　C、说明系统各元素间的联系
　　D、确认何处需要进行少量返工
　　24、质量管理计划没有对以下哪项进行描述?
　　A、执行质量政策的方法
　　B、项目质量系统
　　C、项目的质量控制、质量保证和质量改进计划
　　D、在成本、进度和质量之间做出权衡的步骤
　　25、质量保证包括：
　　A、质量系统的为了确保项目可能满足相关的质量标准而设计的活动
　　B、监控项目结果的方法，以确定结果是否符合相关质量标准
　　C、确认质量标准是否和项目相关并决定满足质量标准的途径
　　D、为了保证项目满足相应需要所需的过程
　　26、从控制图上的控制上下限可以了解：
　　A、客户的要求
　　B、规范限制
　　C、可接受的过程偏差幅度
　　D、可接受的产品偏差幅度
　　27、通过标准偏差测定的过程随机偏差可以通过什么手段直接降低
　　A、研究散点图
　　B、增加质量检验员的数量
　　C、改进全面生产系统
　　D、确认偏差模式
　　28、当记录到实际测量到的质量特征时，如用千分之一英寸表达尺寸，质量是用什么来表示的?
　　A、特性
　　B、变量
　　C、属性
　　D、性质
　　29、统计控制图这个工具主要用来帮助
　　A、随时监控过程偏差
　　B、测定吻合度
　　C、确定结果是否吻合
　　D、确定结果是否符合要求
　　30、产品可获取的两个成分为：
　　A、可用性和可维护性
　　B、可生产性和可维护性
　　C、可用性和可靠性
　　D、可靠性和可维护性
31、 在项目管理的哪个阶段要用到帕雷托图、流程图和因果关系图?
　　A、计划编制
　　B、控制
　　C、执行
　　D、所有阶段
　　32、项目质量管理的主要目标是：
　　A、使用质量环保证质量
　　B、达到ISO9000的要求
　　C、满足项目需要
　　D、教育员工质量的重要性
　　33、你负责某银行的一个新产品开发工作，你的质量基础是基于最后开发的三个产品中的每个产品的80%，即是一个------------例子?
　　A、基准
　　B、统计抽样
　　C、基础
　　D、运营的定义
　　34、下列哪项不是质量控制7种常用工具之一?
　　A、帕雷托图
　　B、因果关系图
　　C、控制图
　　D、交叉影响矩阵
　　35、从项目的角度来看，质量属性：
　　A、决定执行组织对项目的支持效率
　　B、即可为主观的亦可为客观的
　　C、是产品的一些特殊特征，据此进行设计、构减、测试产品
　　D、 B和C
　　36、质量和等级是：
　　A、相似的概念，可以表明一个实体依赖自己能力满足明示或暗示需求的特征
　　B、不同的概念，因为等级属于具有相同职能作用但不同质量要求的实体
　　C、表达相似特征的概念，如低质量和低等级
　　D、不适用于项目质量管理因为它们都针对制造环境
　　37、在一个管道项目执行期间，管道分包商建议在不改变进度和成本的前提下升级某种材料，变更得到批准后，应在何处记当前变更?
　　A、项目章程
　　B、配置管理计划
　　C、工作分解结构
　　D、质量保证计划
　　38、质量功能部署过程的作用是：
　　A、更好地进行产品定义和产品开发
　　B、帮助产品在市场上取得成功
　　C、帮助确认其他组织正在实施的应该加以效仿的过程
　　D、支持生产计划编制和准时制方法
　　39、以下哪项是成本顺应质量的例子
　　A、返工
　　B、质量培训
　　C、废料
　　D、保证成本
　　40、返工是：
　　A、质量控制过程的输入
　　B、质量保证过程的输出
　　C、使不符合要求的产品符合要求而采取的行动
　　D、根据质量控制标准确性进行的调整
　　41、控制图在平均数的一侧有7个数据点，这时应该怎样处理?
　　A、不理，因为这不是问题
　　B、告知客户
　　C、调查并查明原因
　　D、刚好是7原则，可以忽略
　　42、20/80规则和什么相关?
　　A、验收抽样
　　B、控制图
　　C、散点图
　　D、帕累托图
　　43、验收抽样是普通制造过程的一个必要部分，可以适用于多种产业，尤其用于验收来料、在制造过程中的各中间阶段的半成品、以及最终产品。验收抽样非常重要，因为：
　　A、受进度的约束，公司没有时间对产品进行100%检验
　　B、 100%检验既不实际也不经济
　　C、由于重得操作，100%抽样检验造成检验员疲劳
　　D、 B和C
　　44、一个项目失去控制，你被任命为该项目的新项目经理，要求你对项目的质量水平进行核实并且采取纠正措施，你首先应该做什么?
　　A、审核项目计划
　　B、绘制控制图
　　C、召开头脑风暴会议
　　D、建立一份风险减轻计划
　　45、项目质量管理的主要责任由谁来承担
　　A、项目工程师
　　B、采购单位
　　C、质量经理
　　D、项目经理
　　46、质量是：
　　A、符合客户要求
　　B、额外附加成分让客户高兴
　　C、符合要求，适合使用
　　D、符合管理层的要求
　　47、举行项目团队会议时，小组决定在某个特定领域付出额外工作使客户获得，于是他们把额外的工作加进项目中，这知名人士为：
　　A、镀金
　　B、额外范围
　　C、经批准的变更单
　　D、好主意
　　48、以下哪项是满足客户实际需求的质量特征?
　　A、符合规范
　　B、适合使用
　　C、安全性和环境
　　D、高等级
　　49、以下哪项不属于质量管理中使用的根原因分析技术?
　　A、鱼骨图
　　B、 Ishikawa 图
　　C、系统或过程流程图
　　D、检查清单
　　50、当你认为一个过程推动控制时，你应该首先：
　　A、调整过程
　　B、修正产品，找出消除起因的方法，
　　C、找出特殊起因
　　D、找出特殊起因，如果产品超出规范限制，则修正产品
　　51.高质量似乎是你的公司的信条。首先公司获得了ISO9000质量体系认证。现在公司的首席执行官想赢得MALCOLM BALDRIGE奖。每个项目都有一个与组织的目标和任务一致的质量说明。对于每个项目都需要进行内部和外部的质量保证，以：
　　A、保证项目满足有关的质量标准
　　B、监控特定的项目成果，以确定他们是否符合相关质量标准
　　C、找到消除造成不良后果的因素的方法
　　D、通过质量检查以排除项目流程的错误
　　52.在CROSBY，JURAN，DEMING以及他人之前对于质量业绩标准的传统看法认为错误是
　　A、有益的，因为我们可以从我们的错误中吸取到教训
　　B、不可避免的
　　C、如果在项目过程中有足够的检查就不易发生错误
　　D、比为阻止错误发生所需要的最复杂的设计工作的成本更大
　　53.你们的项目团队正在从事设计和制造一种永远不会被卡住的“轻巧型拉练”。你建立了一贯质量管理系统并在整个项目过程中同时实施质量保证和质量控制。你发现某些工作有必要进行返工。然而，在你们公司中从来没有人在工作上“返工”。你应该如何解释“返工”?
　　A、在一定情况下是可以接受的
　　B、是基于质量控制衡量做出的一种调整措施
　　C、修改一些不符合要求的产品以使它们达到预定的要求
　　D、如果能够及早地发现这些错误就不用重来一遍了
　　54.质量功能展开过程是用来
　　A、提供更明确的产品定义和产品发展
　　B、协助产品在市场上获得成功
　　C、协助明确那些其他团队正在进行的、我们应该效仿的进程
　　D、支持产品计划编制和零库存方案
　　55.KAORU ISHIKAWA带领日本科学家和工程师协会正试图推广质量控制方法。他集中精力于七种工具，将这些技术简单化以使工人能够理解并且使用他们。下面哪一个不是他推广流行的七种工具之一?
　　A、帕雷托图
　　B、原因-效果图
　　C、控制表
　　D、计划评审技术表
　　56.你正领导一个经过政府的允许的研究项目来决定制造用于个人运输的软式小型飞船的最佳方案。你认为你将需要10到20个太空工程师来支持这个项目。可以找到一些高级太空工程师。这些高级太空工程师比初级工程师有更高的生产效率，但是却需要付出更多薪水。也可以找到很多初级太空工程师。你试图决定一个最佳的高级太空工程师和初级太空工程师的组合。同时你还要明确质量标准并决定如何才能最好的达到这些标准。在这种条件下，要使用的相应技术是
　　A、进行试验的设计
　　B、利用因果图来准确描述这个问题
　　C、准备一个控制表
　　D、利用帕雷托图分析进程
　　57.Taguchi质量管理方法的目的是：
　　A、对物资流程进行更好的管理以增加其透明度和可控性
　　B、运用统计技术计算损失函数，以确定没有达到目标价值的产品所耗费的成本
　　C、使得生产活动作为独立和灵活的单位能够自始至终独步一时一系列项目组成成份，而Taguchi方法则对这些生产操作设计，分组和管理。
　　D、对流程各阶段进行协调和沟通
　　58.质量保证促进了质量进步。质量“领袖”讨论了推动年度质量进步和年度质量相关成本的降低的重要性。实际上，Joseph Juran申明任何使机构和业绩达到空前水平的进步的活的都是一个突破。用迪明Deming的话来讲，这种突破攻击了
　　A、差异产生的具体原因
　　B、差异产生的一般原因
　　C、对于预防的检查
　　D、具体的差异容忍度
　　59.你的公司作为一家为雪地汽车和割锯生产链条的著名链条生产商，正致力于开发一种可以在这两种中同时使用的可转换的链条。为了与其潜在的质量问题并且帮助建立处理前在质量的方法，你需要使用很多核心原因分析技术，下面哪一个方法不是你要使用的技术?
　　A、鱼骨图
　　B、因果图
　　C、系统或者流程表
　　D、检核单
　　60.下面哪一个选项最好的描述了特性样本以及变量样本?
　　A、特性样本与预防有关，而变更样本与监督有关
　　B、特性样本与一致性有关，而变量样本与一致性的程度有关
　　C、特性样本与具体原因有关，而变量样本与任何原因有关
　　D、两者是同一概念
　61.目标不变是持续进步的一个核心理念。一个拥有目标不变性的组织机构必须具有下面所有的元素，除了哪一个?
　　A、对于目标和远景的书面的，并且广为人知的陈述
　　B、一系列战略战术计划
　　C、所有组织机构的成员的目标、远景的意识，以及他们在取得目标过程中的意识
　　D、不同的质量保证和控制部门分别向高级管理机构提供报告
　　62.最近，你所在的产品加工公司经历了几起公司产品引起的作健康恐慌事件。这是在三周内在不同地点同时发生的几起孤立事故。公司过去从未发生过类似事件，并且确信公司的质量检查体系没有问题。但是，最近新引进了加工系统。你是这个新加工系统的项目经理，你被要求领导一个小组对情况进行调查并执行任何必要的项目变更。为帮助分析新的加工流程，你和你的小组决定使用以下什么技术
　　A、系统流程图
　　B、实验设计
　　C、帕雷托分析
　　D、控制图表
　　63.当一项流程被为是处于控制之下的时候，它：
　　A、不应该被调整
　　B、不能通过对其进行调整以达到某些方面的改进
　　C、能表现出由于预料到的原因或正常原因引起的差异
　　D、不能因为任何原因而进行审查或返工
　　64. 项目质量管理曾一度被人为只包括质量监督或者质量控制。近几年，项目质量管理的概念已经被拓宽了。下面哪一个陈述不代表新的质量管理的观念?
　　A.质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的
　　B.质量是质量保证人员的事情
　　C.客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系
　　D.国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到
　　65. 项目团队应该了解如何利用统计知识进行质量控制。在下面所有涉及的议题中，哪一个是项目团队最需要知道的?
　　A.样本和概率
　　B.特性样本和变量样本
　　C.公差和控制限度
　　D.具体原因和随机原因
　　66.在项目进展过程中有很多因素回给工作带来麻烦，通过对这些因素影响作用大小的排序来决定我们解决问题的先后顺序。这属于下列哪一项所蕴涵的潜在规则?
　　A.趋势分析
　　B.检查
　　C.控制图
　　D.帕雷托图表
　　67. 长期合同是项目质量管理的一个重要方面，因为长期合同
　　A.激励卖主进行质量保证
　　B.利用收益-成本分析来提高质量
　　C.通常会降低成本，提高生产力
　　D.提供强制性的审核
　　68.你负责管理一个生产项目，基于对产品的质量控制进行的检查，上层领导认为：为了防止在未来其他项目上出现问题，同时要将返工率降到最低，有必要对原料需求计划(MRP)系统采取必要的改正措施。要执行这些必要的变更，你应该遵循
　　A.公司的质量政策
　　B.质量管理计划
　　C.确立的操作定义和程序
　　D.全面变更管理控制的程序
　　69. 在项目管理过程中，为了监控已经发现和尚未被发现的工作失误或不合格产品的数量，你应该：
　　A.设计一项实验进行检测
　　B.使用一个检核表进行比较
　　C.进行趋势分析
　　D.进行审计
　　70.项目质量保证部门最近对项目进行了质量检查，得到了一系列的发现和建议。其中有一条建议看起来非常关键，应该采纳，因为它能影响到能否向顾客成功地提交项目产品。如果这条建议没有得到采纳的话，产品很可能达不到要求。下一步你应该怎么做?
　　A.召开一次项目团队会议，看看应该由谁来负责这个问题
　　B.重新制定这个问题的负责人
　　C.马上进行产品的返工
　　D.发布一项变更要求以采取必要的纠正措施
　　71.某天晚上下班的时候，由于司机休假，你们公司的(CEO)不得不自己开车。但是他怎么也找不到出楼的路，加上他本来已经比较疲惫了，所以他感到非常恼火。第二天就找人要改善本楼的出入系统，以方便大家进出。而你正是这个出入系统的项目经理，你决定用流程图来做什么事情?
　　A.帮助分析问题是如何出现的
　　B.表明任务之间的依赖关系
　　C.说明一个流程的结果
　　D.预测未来成果
　　72.你正在管理一个大型的国际博采项目。你的客户最近赢得了马尔科姆?伯德瑞奇奖，因此他特别强调项目质量。合同上要求你要准备一份项目计划和一份质量管理计划。你的核心团队正在准备质量管理计划。在这个计划编制中你们第一步要做的是
　　A.确定在质量管理过程中使用的具体测量方法
　　B.明确项目的质量标准
　　C.制定项目的质量政策
　　D.明确项目质量管理的具体角色和责任
　　73.6δ指的是以距离平均值6个标准差的范围确定的置信区间这样一个目标，而一般的一个过程的预期的方差是
　　A.一个标准差
　　B.二个标准差
　　C.三个标准差
　　D.由于每一个过程的特殊性而无法确定
　　74.你认识到了质量控制对于你的项目的重要性。然而，你同时也知道质量控制有相关的成本而项目的预算是有限的。一个降低质量控制成本的方法是
　　A.争取全部质量进程通过ISO认证
　　B.使用统计样本
　　C.对全过程进行监督
　　D.使用趋势分析
　　75.项目进展的不断提高为一个组织机构建立并且保持一种不断进步的文化提供了一种方式。既然这样，这种不断的提高应该有下面哪一个来领导?
　　A.项目经理
　　B.上层管理机构
　　C.参与质量循环的员工
　　D.干系人
　　76.W.爱德华?戴明的14点理论的早期版本鼓励公司应该“在产品生产时就严把质量关，并以此减少大批量产品检验的工作。”戴明说，产品的质量检验一般是在其刚下生产线或生产的主要阶段进行的。有缺陷的产品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。这两种选择的代价都是很昂贵的。这种方法好象是公司雇佣了工人来生产有缺陷的产品，然后再改正这些缺陷。戴明认为人们应该正确的理解检验的目的。他说：“对产品的检验一定要以专业的方式进行，而不能采用以前这种”自食其果“的方法。”这一观点在PMBOK中也有反映，即检验能用来判断结果是否与要求相一致。检验还可以被称作是：
　　A.控制测试
　　B.项目过程中的即时检验
　　C.统计抽样
　　D.检核单
　　77.你的管理阶层要求在项目的每一个阶段要进行一次质量审核。这个审核是如下那一部分的内容
　　A.质量保证进程
　　B.质量控制进程
　　C.质量提高进程
　　D.进程调整计划
　　78.你所属的公司生产高尔夫球杆。最近公司引进了一种叫做“金属木材”的新材料，这种材料有钛，铀和锰合金构成，公司声称这套设备(球棒)将使每次击球比一般的球杆多出80码的距离。产品的推出非常成功。每个PGA巡回赛的奖金获得者都买了一套。但是，过去几周以来，事情变得糟糕了。球棒造成高尔夫球手打偏球，曲线球甚至打扁球。一个球手甚至声称球棒发出刺耳的噪音。你决定进行故障形态和危险程度分析，目的是：
　　A、在产品发布后分析产品开发周期，以确定产品的优缺点
　　B、评估故障形态和故障原因与现有产品的设计和制造技术的关系
　　C、评估故障形态和故障原因与新产品的设计和制造技术的关系
　　D、帮助管理层找到现有的生产流程中存在的主要问题，以避免故障再次发生
　　79.应用在统计过程中控制表中的“7的规则”的意思是
　　A、每一千个检查中产生七个典型的拒绝
　　B、七个连续的衡量是上升的、下降的，或者是相同的
　　C、每一千个员工至少应该配有七个监督人员
　　D、即使七个测量的结果都低于或者超出控制线，一般的情况是目前有可能出现异常，但也有可能属于正常的情况
　　80.你是一个住房工程的饿项目经理，作为一个项目经理，你必须特别关注建筑业法规，尤其在质量计划编制阶段更是如此。你必须确保在你的项目计划中建筑业法规有所反映，因为
　　A、标准和规则是质量计划的初始投入
　　B、质量审核用来确保服从规则
　　C、这些法规是与质量创始有关的成本
　　D、服从标准是质量控制的基本目标
　　81.你是负责这个地区最大的医院的项目经理。研究表明患者在治疗前要等候很久。实际上，在过去的几个月中，有一些患者在等待看医生的中途就放弃了。这些意外已经成为一个公共关系的噩梦。你正带领一个项目团队确定问题发生区域，并且提出解决方法并实施。为了评估影响这个问题的因素，你的团队已经决定使用下面哪种技术?
　　A、原因-效果图
　　B、帕雷托分析
　　C、散点图
　　D、控制表
　　82.ISO9000标准提供了
　　A、一个产品如何生产的描述
　　B、质量系统实施的细节
　　C、质量系统的框架
　　D、确保客户接收好产品所必需的最大程度的要求
　　83.要有效地是使用统计学进行质量控制，项目团队应该分清以下哪两个部分的区别?
　　A、预防与质量控制
　　B、特殊性原因与随机性原因
　　C、特征抽样与统计抽样
　　D、控制限制和这个限制的饿操作定义
　　84.你刚刚从公司组织的日本之行回来，在日本你参观了世界上最大的soba面条生产厂。你从此imai-san’skaizen 的质量哲学推崇备至，虽然你的项目是为公司高级管理人员的临时休息安装办公室高低床，与制造面条的工艺完全不同，但是kaizen的原则依然适用。kaizen的不断改进质量的原则强调了：
　　A、客户满意度比成本更重要
　　B、在经营过程中进行根本性的改变
　　C、逐步的质量改进
　　D、通过质量控制提高士气
　　85.你门公司正在设立一个质量成本法来判断质量问题的相对重要性，并以此来识别降低成本的主要途径。你们成本、评估成本、内部不合格成本和外部不合格成本。然而当你检查质量成本的时候，你发现培训及相关费用也是一个主要的影响因素。培训成本被包含在下列哪个方面之中?
　　A、预防成本
　　B、评估成本
　　C、内部不合格成本
　　D、外部不合格成本
　　86.最近你完成了一个公司餐厅设施的食品服务评估项目。你发现了很多问题，其中包括空售货机，粗鲁的员工，缓慢的饿队伍，贫乏的菜式，以及高价。你决定里利用帕雷托图来展示你的发。因为帕雷托图是一种出色的方法，可以用来
　　A、通过对相同原因的归类，显示产生了多少结果
　　B、在历史数据的基础上预测将来的结果
　　C、显示哪一个变量对全部结果的影响最大
　　D、显示不同的原因及附属原因是如何结合起来产生潜在的问题或者影响的
　　87.为了进行质量控制而进行的测试结果主要用于：
　　A、作为编制质量管理计划的一个输入内容
　　B、用于确定一个操作性定义
　　C、为绘制控制图做准备
　　D、作为质量保证的饿一个输入内容
　　88.统计样本是一种判断一个项目的饿部件或者产品对要求的符合程度的一种方法。统计样本的最大的优点在于
　　A、不需要占用大量资源
　　B、一个小于1%的样本就足够准确
　　C、不需要对部件的100%的监督就可以得到一个对人口的满意的推理结论
　　D、只有当最终产品发现问题的时候或者客户有投诉时才需要执行
　　89.统计控制表示一种工具用来帮助
　　A、控制进度变化，以避免超时过多
　　B、衡量一致性程度
　　C、判断结果是否一致
　　D、判断结果是否符合要求
　　90.质量管理计划描述了下面所有的条目，除了
　　A、质量政策实施方法
　　B、项目质量体系
　　C、实施项目质量管理所需要的组织结构，责任，程序，进程，以及资源
　　D、用来在成本、进度和质量中进行平衡分析的步骤

　　参考答案

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B

　　21 C 22 A 23 A 24 D 25 A 26 C 27 C 28 B 29 A 30
D

　　31 B 32 C 33 A 34 D 35 D 36 B 37 D 38 A 39 B 40
C

　　41 C 42 D 43 D 44 B 45 D 46 C 47 A 48 B 49 D 50
D

　　51 A 52 B 53 C 54 A 55 D 56 A 57 B 58 B 59 D 60
B

　　61 D 62 D 63 A 64 B 65 A 66 D 67 A 68 D 69 C 70
D

　　71 A 72 C 73 C 74 B 75 B 76 B 77 A 78 C 79 B 80
A

　　81 A 82 C 83 B 84 C 85 A 86 A 87 D 88 C 89 A 90
D
作者: fz841223    时间: 2009-10-16 12:20
dwqdwqdqwdqwdqw
作者: 部长771101    时间: 2009-10-20 09:46
项管习题：项目沟通管理
作者: dali2003    时间: 2009-10-27 11:52
好的, 谢谢好的, 谢谢好的, 谢谢
作者: mackba    时间: 2009-10-28 07:41
谢谢。。。。。。
作者: jasperwujr    时间: 2009-10-28 16:54
好啊 看看答案
作者: mengxiangjia    时间: 2009-10-29 13:19
顶。。。。。。。。
作者: jxgykfq    时间: 2009-10-30 08:07
好好复习一下，看答案如何
作者: aksana_2008    时间: 2009-10-30 15:13
谢谢分享~~~~~~~~
作者: DEATHZQ    时间: 2009-10-30 15:48
多谢多谢~~~~~~~~~~~~~~~
作者: lpt001    时间: 2009-10-30 20:52
谢谢谢谢呀
作者: qqyang2007    时间: 2009-11-1 21:39
谢谢谢谢呀
作者: 心跳    时间: 2009-11-2 10:20
thinks  
作者: panyg    时间: 2009-11-4 11:05
是一位多才多艺（包括管理能力、领导能力、技术能力、冲突管理和客户关系）的负责项目启动、规划、执行、监控和收尾的系统分析员。
作者: pxin    时间: 2009-11-4 16:18
回复 1# 退隐网络


    shn 想看看答案哦
作者: ghw2yy    时间: 2009-11-4 18:59
xixixixixixixixixixixixixx
作者: ghw2yy    时间: 2009-11-4 19:08
哈啊哈哈哈哈哈哈哈哈
作者: wy20030212    时间: 2009-11-4 22:05
非常感谢楼主
作者: 海的主人    时间: 2009-11-5 11:54
好题目，一定看看
作者: 泡泡熊    时间: 2009-11-7 23:19
感谢楼主,支持下。
作者: lwy_ydsf    时间: 2009-11-8 20:53
大家一起来
作者: jazzyl    时间: 2009-11-9 12:23
好，下来学习学习
作者: tycjd    时间: 2009-11-10 17:06
看看楼主的好东东
作者: tycjd    时间: 2009-11-11 11:29
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
作者: kangyidan    时间: 2009-11-12 10:21
感谢楼主分享
作者: mosyah    时间: 2009-11-13 12:31
太好了！！！！！
作者: alicejin    时间: 2009-11-13 13:51
回复 30# lwy_ydsf
明天考试，现在看来的及吗？
作者: jnu_eric    时间: 2010-2-23 22:09
感谢楼主分享。我一定努力。我一定能通过考试。
作者: zhuzhu1129    时间: 2010-2-23 23:59
好东西，谢谢分享！
作者: xudejin@2010    时间: 2010-3-3 22:04
正式昊董昂喜啊啊
作者: ljdnm    时间: 2010-3-8 13:02
不错，很好，收下了
作者: ww0731    时间: 2010-3-8 19:46
dingdingdingdingding
作者: zjipmp    时间: 2010-3-9 11:06
项目管理师
作者: qqwpan    时间: 2010-3-11 16:09
谢谢分享~~~~~~~~
作者: q2jclotus    时间: 2010-3-21 19:00
看看答案，谢谢
作者: sdwr4019    时间: 2010-3-23 12:29
需要答案啊
作者: zhangxh001    时间: 2010-3-28 14:24
急需的好资料，多谢分享！
作者: my_haihong    时间: 2010-3-28 16:51
继续努力。。。。
作者: rbxxbr@tom.com    时间: 2010-3-31 14:07
很厉害啊 佩服佩服
作者: freebanker    时间: 2010-3-31 14:30
好啊 看看答案
作者: romantic610    时间: 2010-3-31 16:08
非常感谢!!受用
作者: nqgzr    时间: 2010-4-1 13:20
回复 1# 退隐网络


   


多谢多谢多谢
作者: time100    时间: 2010-4-1 14:43
回复一个看看
作者: ringlin02    时间: 2010-4-2 13:16
我已经决定每天做个练习了
作者: xybrave    时间: 2010-4-7 10:35
先支持一下，然后下载学习学习。
作者: ringlin02    时间: 2010-4-9 11:07
感谢感谢感谢感谢感谢
作者: aosme    时间: 2010-4-9 12:52
整理的很齐全
作者: szboyyjh    时间: 2010-4-11 23:04
haohaolouzhu
作者: hdx1894    时间: 2010-4-12 13:40
谢谢分享地对地导弹地对地导弹地对地导弹
作者: sycamine    时间: 2010-4-30 14:54
学习一下。。。
作者: jiang637    时间: 2010-5-6 16:02
ddddddddddd
作者: webccweb    时间: 2010-5-9 21:55
好的谢谢，真是好东东
作者: wake-up    时间: 2010-5-10 17:43
谢谢分享，学习一下。
作者: bossmp3    时间: 2010-6-5 13:52
谢谢 ，资料不错 ！
作者: emily2010    时间: 2010-7-22 17:08
thank you!
作者: fengli3000cn    时间: 2010-7-26 11:06
学习。。。。。。。。。。。。。。。。
作者: calvinwon    时间: 2010-7-28 11:53
辛苦，谢谢分享
作者: zhangyao51hf    时间: 2010-7-31 16:53
全力备考中。。。。。
谢谢LZ
作者: zzddzzcc    时间: 2010-8-9 13:49
多谢多谢多谢
作者: linnanqia    时间: 2010-8-9 14:59
谢谢楼主的分享
作者: huyl_59    时间: 2010-8-23 16:46
have a look thanks
作者: xiaodatao    时间: 2010-8-30 13:31
项管习题,好的，谢谢咯！！
作者: tuhanqiao    时间: 2010-8-30 21:17
好的谢谢，真是好东东
作者: fangjin958    时间: 2010-8-31 22:10
谢谢楼主分享！
作者: xnwc    时间: 2010-9-5 12:14
好东西都要回复的
作者: nqgzr    时间: 2010-9-9 20:38
谢谢分享！！
作者: yihuazlx    时间: 2010-9-10 11:26
ddddddddddddddddd
作者: ZH41223    时间: 2010-9-21 11:32
gggggggggggggggggggggggg
作者: blacksocks    时间: 2010-9-23 08:07
作者: zhaolizyy    时间: 2010-9-24 09:56
辛苦了！
不知道是否为新的习题
作者: jsblee    时间: 2010-9-25 21:26
极力支持 你
作者: zhangsong    时间: 2010-9-26 13:12
感谢提供！！！！！！！！！！！！！！！！！
作者: shan_feng    时间: 2010-10-9 17:49
看一看，谢谢
作者: wklhui    时间: 2010-10-13 08:40
学习学习：）
作者: 项目管理工程师    时间: 2010-10-14 19:47
太好了，谢谢你
作者: wanderingful    时间: 2010-10-19 11:46
谢谢作者的努力和用心
作者: jinrenyue    时间: 2010-10-19 14:49
好啊 看看答案
作者: cnite    时间: 2010-10-21 14:35
大家一起来
作者: wkyyzhg    时间: 2010-10-22 15:26
就是来看答案的，啥也不说了
作者: liwenxian    时间: 2010-10-25 22:54
感谢版主 提供
作者: awillcn    时间: 2010-10-25 23:24
资料很好，谢谢！
作者: zzyou    时间: 2010-10-26 09:36
学习了。好东西
作者: colsmallbear    时间: 2010-10-26 23:22
题目好多！
作者: wz125    时间: 2010-10-28 13:46
大家一起来
作者: zfktom    时间: 2010-11-1 13:02
谢谢，谢谢
作者: bluesqu    时间: 2010-11-4 10:37
回复，看答案
作者: 暗物质    时间: 2010-11-5 16:20
谢谢谢你谢谢谢你谢谢谢你谢谢谢你
作者: 时光倒流    时间: 2011-7-6 19:58
支持~~顶顶~~~  
作者: 闭月羞云    时间: 2011-7-6 19:58
谢谢哦  



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