时间 | 主题 发言人 |
09:00-09:15 | 开幕仪式,参会嘉宾介绍 |
09:15-09:50 | 国家部委及省市领导致辞 |
09:50-10:10 | 主题演讲:西安发展软件服务外包产业发展情况和战略 |
10:10-10:30 | 主题演讲:西安高新区软件服务外包新政策发布 |
10:30-10:40 | 茶歇 |
10:40-12:00 | 中日软件与服务外包专题 |
12:00 | 午餐 |
13:30-13:50 | 论坛开场致辞 领导致辞 |
13:50-14:10 | 主题演讲:影响中国呼叫中心与服务外包产业向前行的7Ps核心要素 中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席 颜晓滨 |
14:10-14:30 | 主题演讲:西安呼叫中心产业的机遇 陕西电信公众信息公司总经理 范建喜 |
14:30-15:00 | 中国呼叫中心产业发展的未来 戴尔(中国)公司客户服务部总监 张思宏 |
15:00-15:20 | 主题演讲 百胜集团 |
15:20-15:30 | 茶歇 |
15:30-15:45 | 主题演讲:西安呼叫中心成功企业经验分享 罗维互动 |
15:45-16:15 | 主题演讲 维音数码 大中华区市场总监 洪伟坚 |
16:15-16:25 | 西安呼叫中心产业联盟成立仪式 |
16:25-16:55 | 嘉宾论坛(拟):如何推动呼叫中心产业标准在中国的发展 |
16:55-17:10 | 提问与抽奖、自由交流 |
18:00-20:00 | 晚宴 |
时间 | 主题 | 发言人 |
9:00-10:30 | 呼叫中心与服务外包专家圆桌会议(如何推动呼叫中心产业标准在中国的建立) | |
10:30-11:30 | 西安高新与电信合建呼叫中心产业基地参观 | |
11:30 | 午餐/活动结束 |
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